1.2需求与购买行为 顾客和用户的消费需求体现于市场,源于个人或组织 的需要和欲望,受支付能力和社会环境因素的制约 在市场经济条件下,消费需求的行为主体分为两类: 是消费个人者或家庭,是最终消费环节 今二是厂商和其他社会组织如学校、政府机关,受最终 消费市场的引导和影响。4 1.2 需求与购买行为 顾客和用户的消费需求体现于市场，源于个人或组织 的需要和欲望，受支付能力和社会环境因素的制约。 1.2.1 需要及其分类 在市场经济条件下，消费需求的行为主体分为两类： ❖ 一是消费个人者或家庭，是最终消费环节； ❖ 二是厂商和其他社会组织如学校、政府机关，受最终 消费市场的引导和影响