什么是方差分析？ (例题分析) 1.分析4个行业之间的服务质量是否有显著差异 ,也就是要判断“行业”对“投诉次数”是否有显 著影响 2.作出这种判断最终被归结为检验这四个行业 被投诉次数的均值是否相等 3.若它们的均值相等，则意味着“行业”对投诉次 数是没有影响的，即它们之间的服务质量没 有显著差异；若均值不全相等，则意味着“行 业”对投诉次数是有影响的，它们之间的服务 质量有显著差异10 - 8 作者：贾俊平，中国人民大学统计学院 统计学 STATISTICS (第7版) 什么是方差分析? (例题分析) 1. 分析4个行业之间的服务质量是否有显著差异 ，也就是要判断“行业”对“投诉次数”是否有显 著影响 2. 作出这种判断最终被归结为检验这四个行业 被投诉次数的均值是否相等 3. 若它们的均值相等，则意味着“行业”对投诉次 数是没有影响的，即它们之间的服务质量没 有显著差异；若均值不全相等，则意味着“行 业”对投诉次数是有影响的，它们之间的服务 质量有显著差异