上海术大学管学昵 第一节质量与全面质量管理 第 (四)质量管理的内容 章 1.制定质量方针和目标 建立质量体系 质量管理 3.开展质量控制和质量保证活动 4.进行质量改进现代企业管理课件 第一节 质量与全面质量管理 1．制定质量方针和目标 （四）质量管理的内容 2．建立质量体系 3．开展质量控制和质量保证活动 4．进行质量改进 第 十 章 质 量 管 理 上海工程技术大学管理学院