3.2气质 o气质可以影响一个人进行活动的方式和效率。在消费活动中, 这种现象极为普遍。如对同一商品,不同气质类型的消费者会以完 全不同的方式购买。外向型的消费者往往主动询问周围顾客的看法, 并愿求助营业人员的帮助。内向型的消费者则恰恰相反,一般不主 动与周围的人交谈,喜欢自己认真仔细地观察商品,不愿询问他人。 顾客购买行为中不同气质类型的特征 胆汁质类型的顾客 o胆汁质类型的顾客购买行为常表现为:易兴奋、冲动,情绪变 化激烈,性格外向,面部表情丰富, 上一页下一页返回 气质可以影响一个人进行活动的方式和效率。在消费活动中， 这种现象极为普遍。如对同一商品，不同气质类型的消费者会以完 全不同的方式购买。外向型的消费者往往主动询问周围顾客的看法， 并愿求助营业人员的帮助。内向型的消费者则恰恰相反，一般不主 动与周围的人交谈，喜欢自己认真仔细地观察商品，不愿询问他人。  二、顾客购买行为中不同气质类型的特征  1 胆汁质类型的顾客  胆汁质类型的顾客购买行为常表现为：易兴奋、冲动，情绪变 化激烈，性格外向，面部表情丰富， 3.2气质 上一页 下一页 返回