一、什么是用户 、 什么是需求 需求的分类和特征 第三章用户研究方法(2课时) 第一节问卷法(1课时) 概术 实施 数据分析 第二节观察法(1课时) 概述 实施 数据分析 三)教学形式与方法 采用课堂讲授、多媒体技术等手段进行教学。 第三章用户体验研究的基本问题（二） )教学目的与要求 掌握访谈法、焦点小组法、人物画像法和实验法的定义、主要特点、不同分 类、实施流程和数据分析。 (一)教学内容 第一节访谈法(0.5课时) 述 实施 一、 数据分析 第二节焦点小组法(0.5课时) 概述 实 数据分析 第三节人物画像法(o.5课时) 概述 二 实施 数据分析 第四节实验法(0.5课时) 概述 实施 数据分析 (三)数学形式与方 采用课堂讲授、多媒体技术等手段进行教学 第四章用户体验研究的基本问题（三） (一)教学目的与要求 掌握如何采用情境访查法来收集场景数据以及主要的场景模型的构建方法 33 一、 什么是用户 二、用户的特征 第二节 用户需求（2 课时） 一、 什么是需求 二、 需求的分类和特征 第三章 用户研究方法（2 课时） 第一节 问卷法（1 课时） 一、 概述 二、 实施 三、 数据分析 第二节 观察法（1 课时） 一、 概述 二、 实施 三、 数据分析 （三）教学形式与方法 采用课堂讲授、多媒体技术等手段进行教学。 第三章 用户体验研究的基本问题（二） （一）教学目的与要求 掌握访谈法、焦点小组法、人物画像法和实验法的定义、主要特点、不同分 类、实施流程和数据分析。 （二）教学内容 第一节 访谈法（o.5 课时） 一、 概述 二、 实施 三、 数据分析 第二节 焦点小组法（o.5 课时） 一、 概述 二、 实施 三、 数据分析 第三节 人物画像法（o.5 课时） 一、 概述 二、 实施 三、 数据分析 第四节 实验法（o.5 课时） 一、 概述 二、 实施 三、 数据分析 （三）教学形式与方法 采用课堂讲授、多媒体技术等手段进行教学。 第四章 用户体验研究的基本问题（三） （一）教学目的与要求 掌握如何采用情境访查法来收集场景数据以及主要的场景模型的构建方法