◇会计业务包括产品成本、买卖决策、资本投资决策、财务和产品组决策等。计算机信息系统包括在线 成本信息系统和数据库,主要采用在线共享数据库技术和计算机信息系统完成信息的收集和处理。技术分 析专家系统( Expert System for Technology Analysis,ESTA)、财务专家系统能提高企业的整体投资管 理能力,而且在ESTA中应用人工智能(AI)和神经网络技术可以增强某些非结构性问题的专家决策。AI 的应用可以提高质量、柔性、利用率和可靠性,EDI和EFT( Electronic funds transfer)应用在供应链 管理当中可以提高供应链节点企业之间资金流的安全和交换的快速性。 ◇生产过程中的信息量大而且繁杂,如果处理不及时或处理不当,就有可能出现生产的混乱、停滞等现 象, MRPII、JIT、CIMS、MIS等技术的应用就可以解决企业生产中出现的多种复杂问题,提高企业生产和 整个供应链的柔性,保证生产及供应链的正常运行 ◇客户/服务技术可以应用于企业之间的信息共享,以改善企业的服务水平,同时各种网络新技术的应用 也可以改善企业之间的信息交互使用情况。信息自动化系统提高了分销、后勤、运输等工作的效率,减少 了纸面作业,从而可降低成本和提高用户服务水平。 ◇供应链设计当中运用CIM、CAD、 Internet、E-mail、专家支持系统等技术,有助于供应链节点企业的 选择、定位和资源、设备的配置。决策支持系统(DSS)有助于核心企业决策的及时性和正确性 ◇人力资源管理当中,人类行为工程( Human Performance Engineering,HE)也开始在企业管理当中得 到应用,它的主要职能是组织、开发、激励企业的人力资源。在企业系统的工作设计、培训、组织重构中 应用HPE可以帮助企业提高从最高领导层到车间的人力效率,同时多媒体、CAD/CM和 Internet等技术 的应用可以改善职工之间的合作水平与降低工作压力 第三节基于BI的供应链管理信息技术支掉体系 国际标准化组织(IS0)将EDI定义为"将商业或行政事务处理,按照一个公认的标准,形成结构化的事务」 理或信息数据格式,从计算机到计算机的数据传输"。 在供应链管理的应用中,EDI是供应链企业信息集成的一种重要工具,一种在合作伙伴企业之间交互信息 的有效技术手段,特别是在全球进行合作贸易时,它是在供应链中联接节点企业的商业应用系统的媒介。 通过EDI,可以快速获得信息,提供更好的服务,减少纸面作业,更好地沟通和通讯,提高生产率,降低 成本,并且能为企业提供实质性的、战略性的好处,如改善运作、改善与客户的关系、提高对客户的响 应、缩短事务处理周期、减少订货周期,减少订货周期中的不确定性,增强企业的国际竞争力等。 供应链中的不确定因素是最终消费者的需求,必须对最终消费者的需求做出尽可能准确的预测,供应链中 的需求信息都源于而且依赖于这种需求预测。利用EDI相关数据进行预测,可以减少供应链系统的冗余 性,因为这种冗余可能导致时间的浪费和成本的增加。通过预测信息的利用,用户和供应商可以一起努力 缩短订单周期时间 将EDI和企业的信息系统集成起来能显著提高企业的经营管理水平。如美国的福特公司把EDI视为"精细 调整JIT的关键",DEC公司也是把EDI和MP连接起来,使MRP系统实现了电子化,公司库存因而减少 80%,交货时间减少50%。GE通用电器公司通过采用EDI,采购部门的工作效率提高了,节约了订货费用 和人力成本 EDI由于投资大,缺乏开放性等原因,发展很慢,在美国也只是5%左右的少数大公司能采用,只能在大公 司之间使用专用数据交换网。我国EDI应用起步较晚,目前主要在一些沿海省市如广东、上海、江苏、浙 江、山东、北京、天津等地试点,还有海关总署,中远集团公司等◇ 会计业务包括产品成本、买卖决策、资本投资决策、财务和产品组决策等。计算机信息系统包括在线 成本信息系统和数据库，主要采用在线共享数据库技术和计算机信息系统完成信息的收集和处理。技术分 析专家系统（Expert System forTechnology Analysis，ESTA）、财务专家系统能提高企业的整体投资管 理能力，而且在 ESTA 中应用人工智能（AI）和神经网络技术可以增强某些非结构性问题的专家决策。AI 的应用可以提高质量、柔性、利用率和可靠性，EDI 和 EFT（Electronic Funds Transfer）应用在供应链 管理当中可以提高供应链节点企业之间资金流的安全和交换的快速性。 ◇ 生产过程中的信息量大而且繁杂，如果处理不及时或处理不当，就有可能出现生产的混乱、停滞等现 象，MRPII、JIT、CIMS、MIS 等技术的应用就可以解决企业生产中出现的多种复杂问题，提高企业生产和 整个供应链的柔性，保证生产及供应链的正常运行。 ◇ 客户/服务技术可以应用于企业之间的信息共享，以改善企业的服务水平，同时各种网络新技术的应用 也可以改善企业之间的信息交互使用情况。信息自动化系统提高了分销、后勤、运输等工作的效率，减少 了纸面作业，从而可降低成本和提高用户服务水平。 ◇ 供应链设计当中运用 CIM、CAD、Internet、E-mail、专家支持系统等技术，有助于供应链节点企业的 选择、定位和资源、设备的配置。决策支持系统（DSS）有助于核心企业决策的及时性和正确性。 ◇ 人力资源管理当中，人类行为工程（Human PerformanceEngineering，HPE）也开始在企业管理当中得 到应用，它的主要职能是组织、开发、激励企业的人力资源。在企业系统的工作设计、培训、组织重构中 应用 HPE 可以帮助企业提高从最高领导层到车间的人力效率，同时多媒体、CAD/CAM 和 Internet 等技术 的应用可以改善职工之间的合作水平与降低工作压力。 第三节 基于 EDI 的供应链管理信息技术支撑体系 国际标准化组织(ISO)将 EDI 定义为"将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处 理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输"。 在供应链管理的应用中，EDI 是供应链企业信息集成的一种重要工具，一种在合作伙伴企业之间交互信息 的有效技术手段，特别是在全球进行合作贸易时，它是在供应链中联接节点企业的商业应用系统的媒介。 通过 EDI，可以快速获得信息，提供更好的服务，减少纸面作业，更好地沟通和通讯，提高生产率，降低 成本，并且能为企业提供实质性的、战略性的好处，如改善运作、改善与客户的关系、提高对客户的响 应、缩短事务处理周期、减少订货周期，减少订货周期中的不确定性，增强企业的国际竞争力等。 供应链中的不确定因素是最终消费者的需求，必须对最终消费者的需求做出尽可能准确的预测，供应链中 的需求信息都源于而且依赖于这种需求预测。利用 EDI 相关数据进行预测，可以减少供应链系统的冗余 性，因为这种冗余可能导致时间的浪费和成本的增加。通过预测信息的利用，用户和供应商可以一起努力 缩短订单周期时间。 将 EDI 和企业的信息系统集成起来能显著提高企业的经营管理水平。如美国的福特公司把 EDI 视为"精细 调整 JIT 的关键"，DEC 公司也是把 EDI 和 MRP 连接起来，使 MRP 系统实现了电子化，公司库存因而减少 80%，交货时间减少 50%。GE 通用电器公司通过采用 EDI，采购部门的工作效率提高了，节约了订货费用 和人力成本。 EDI 由于投资大，缺乏开放性等原因，发展很慢，在美国也只是 5%左右的少数大公司能采用，只能在大公 司之间使用专用数据交换网。我国 EDI 应用起步较晚，目前主要在一些沿海省市如广东、上海、江苏、浙 江、山东、北京、天津等地试点，还有海关总署，中远集团公司等