第一章管理与管理者 章童点 ●什么是管理 管理的基本职能有哪些 ●管理者应具备的素质与技能 3 2021/1/212021/1/21 3 第一章 管理与管理者 本章重点： ⚫ 什么是管理 ⚫ 管理的基本职能有哪些 ⚫ 管理者应具备的素质与技能