学习目标 ■管理的概念 ■管理的特征 ■管理的性质及职能 ■管理的基本问题 ■管理环境学习目标 ◼ 管理的概念 ◼ 管理的特征 ◼ 管理的性质及职能 ◼ 管理的基本问题 ◼ 管理环境