消费行为分析 1影响消费者购 2.消费者购买决策过程 买行为因素 (1)参与购买的角色:发 e(1)个人因素:生命周期阶 起者、影响者、决策 段、职业、经济状况、生活 者、购买者、使用者 方式 (2)购买行为类型:习惯 e(2)社会因素:参照群体 性购买行为、寻求多样 家庭、社会角色与地位 化购买行为、化解不协 (3)文化因素 调购买行为、复杂购买 (4)心理因素 行为 (3)消费者购买决策 过程分析:确认需 要收集信息→备 选产品评估→决定 购买消费行为分析 1.影响消费者购 买行为因素 （1）个人因素 ：生命周期阶 段 、职业、经济状况、生活 方式 （2）社会因素：参照群体 、 家庭 、社会角色与地位 （3）文化因素 （4）心理因素 2．消费者购买决策过程 （1）参与购买的角色 ：发 起者、影响者 、决策 者 、购买者 、使用者 、 （2）购买行为类型 ：习惯 性购买行为 、寻求多样 化购买行为 、化解不协 调购买行为 、复杂购买 行为 （3）消费者购买决策 过程分析 ：确认需 要 收集信息 备 选产品评估 决定 购买