消费者购买商品后,往往通过使用,对自己的购买选择进行检验和反省,重新考虑这种 购买是否正确,效用是否理想,以及服务是否周到等问题。这种购后评价往往决定了消费者 今后的购买动向 3.网上购物的类型 (1)专门计划型购物 (2)一般计划型购物 (3)提醒购物 (4)完全无计划购物 4.网络消费者行为的改变 消费者购买行为的改变使网上交易成为可能。这种改变主要表现在以下几个方面: (1)某些顾客的消费行为从注重品牌转向最低价格 (2)消费者用于购物的时间呈下降趋势 (3)消费者希望享受高质量的服务 本章小结 通过本章的学习,了解网民的结构、网络消费者群体特征、网络消费者需求特征,掌握 网络购买者的行为分析思路,理解影响网络消费者购买的主要因素和网络消费者的购买决策 过程。 重点:1.网民的结构2.网络消费者的群体特征3.网络消费者的需求特征 4.网络消费者的购买动机 难点:1.网民的特征和结构2.网络消费者的需求特征消费者购买商品后，往往通过使用，对自己的购买选择进行检验和反省，重新考虑这种 购买是否正确，效用是否理想，以及服务是否周到等问题。这种购后评价往往决定了消费者 今后的购买动向 3．网上购物的类型 （1）专门计划型购物 （2）一般计划型购物 （3）提醒购物 （4）完全无计划购物 4．网络消费者行为的改变 消费者购买行为的改变使网上交易成为可能。这种改变主要表现在以下几个方面： （1）某些顾客的消费行为从注重品牌转向最低价格 （2）消费者用于购物的时间呈下降趋势 （3）消费者希望享受高质量的服务 本章小结 通过本章的学习，了解网民的结构、网络消费者群体特征、网络消费者需求特征，掌握 网络购买者的行为分析思路，理解影响网络消费者购买的主要因素和网络消费者的购买决策 过程。 重点：1. 网民的结构 2. 网络消费者的群体特征 3. 网络消费者的需求特征 4. 网络消费者的购买动机 难点：1. 网民的特征和结构 2. 网络消费者的需求特征