在网络营销中,产品的整体概念可分为以下5个层次: 1)核心利益层次 2)有形产品层次 3)期望产品层次 4)延伸产品层次 5)潜在产品层次 (2)网络销售产品的特点 一般而言,目前适合在互联网上销售的产品通常具有以下特性: 1)产品性质 2)产品质量 3)产品式样 4)产品品牌 5)产品包装 6)目标市场 7)产品价格 (3)网络销售产品分类 1)实体产品 2)虚体产品 (4)网络销售的适用产品 1)产品或服务是否与计算机有关 2)产品或服务在作出购买决策之前是否需要尝试或观察 3)产品或服务的性质产品或服务是否属于高技术 4)产品或服务是否属于高技术 5)产品或服务是否具有国际性 (5)网络营销品牌策略 1)多方位宣传 2)通过产品本身的品质和顾客的使用经验来建立品牌 3)树立企业网上品牌 4)遵守约定规则 5)持续不断塑造网上品牌形象 2.网络消费者的购买过程 (1)购买动机产生 对于网络营销来说,诱发需求的动因只能局限于视觉和听觉。文字的表述、图片的设计 声音的配置是网络营销诱发消费者购买的直接动因 (2)收集信息 般说来,在传统的购买过程中,消费者对于信息的收集大都出于被动进行的状况。与 传统购买时信息的收集不同,网络购买的信息收集带有较大主动性 (3)比较选择 消费者的综合评价主要考虑产品的功能、可靠性、性能、样式、价格和售后服务等。 (4)购买决策 网络消费者在决策购买某种商品时,一般必须具备三个条件:第一,对厂商有信任感 第二,对支付有安全感:第三,对产品有好感。 (5)事后评价在网络营销中，产品的整体概念可分为以下 5 个层次： 1）核心利益层次 2) 有形产品层次 3) 期望产品层次 4) 延伸产品层次 5) 潜在产品层次 （2）网络销售产品的特点 一般而言，目前适合在互联网上销售的产品通常具有以下特性： 1) 产品性质 2) 产品质量 3) 产品式样 4) 产品品牌 5) 产品包装 6) 目标市场 7）产品价格 （3）网络销售产品分类 1） 实体产品 2） 虚体产品 （4）网络销售的适用产品 1) 产品或服务是否与计算机有关 2) 产品或服务在作出购买决策之前是否需要尝试或观察 3) 产品或服务的性质产品或服务是否属于高技术 4) 产品或服务是否属于高技术 5) 产品或服务是否具有国际性 （5）网络营销品牌策略 1) 多方位宣传 2) 通过产品本身的品质和顾客的使用经验来建立品牌 3) 树立企业网上品牌 4) 遵守约定规则 5) 持续不断塑造网上品牌形象 2.网络消费者的购买过程 (1)购买动机产生 对于网络营销来说，诱发需求的动因只能局限于视觉和听觉。文字的表述、图片的设计、 声音的配置是网络营销诱发消费者购买的直接动因。 (2)收集信息 一般说来，在传统的购买过程中，消费者对于信息的收集大都出于被动进行的状况。与 传统购买时信息的收集不同，网络购买的信息收集带有较大主动性。 (3)比较选择 消费者的综合评价主要考虑产品的功能、可靠性、性能、样式、价格和售后服务等。 (4)购买决策 网络消费者在决策购买某种商品时，一般必须具备三个条件：第一，对厂商有信任感； 第二，对支付有安全感；第三，对产品有好感。 (5)事后评价