三、名词解释（每题6分，共12分） 1.指企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，自己只保留对 例外事项也就是重要事项的决策权和控制权，在例外原则下，总经理可以避免处理管理中的细 小问题，从而“使他能有时间去考虑更广泛的政策方针和研究他领导下的重要人员的特性和胜 任工作的问题”。例外原则是泰勒做出的重要贡献之一，它至今仍是管理中极为重要的原则。 2.美国行为科学家明茨伯格等人首先创立，理论认为，其他一些管理理论未能全面的、理 论结合实际的对经理的工作进行深人的研究，不能反映出经理工作的真实面貌和实质，因而对 提高经理的工作效率帮助很小，因此，有必要采取新的方法对经理的实际活动进行观察，加以 分析研究，以便得出相应的结论。 四、简答题（每题10分，共20分） 1.宋真宗时期，皇城失火，皇宫被焚，宋真宗命丁谓重修皇官。(2分)这是一个复杂的工 程，不仅要设计施工，运输材料，还要清理废墟，任务十分艰巨。(2分)丁谓首先在皇宫前开沟 渠，然后利用开沟取出的土烧砖，再把京城附近的汴水引人沟中，使船只运送建筑材料直达工 地。(2分)工程完工后，又将废弃物填人沟中，复原大街，这就很好地解决了取土烧砖、材料运 输、清理废墟三个难题，“一举三得”，使工程如期完成。(2分)工程建设的过程，同现代系统管 理思想何其吻合。(2分) 2.管理创新的内容包含以下几方面： (1)管理理念创新(2分) (2)组织机构创新(2分) (3)管理方式、方法创新(2分) (4)管理模式创新(2分) (5)管理制度创新(2分) 五、论述题(30分，可以二选一，基本分共5分，凡是回答有离题现象，思路和条理不够清楚，以 及阐述偏于简略，均酌情扣分】 1.答案要点： 特征：(1)组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。组织是根据合法程序制 定的，应有其明确目标，并靠着这一套完整的法规制度，组织与规范成员的行为，以期有效地追 求与达到组织的目标。(5分) (2)组织的结构是一层层控制的体系。在组织内，按照地位的高低规定成员间命令与服从 931三、名词解释(每题 6分，共 12分) 1.指企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，自己只保留对 例外事项也就是重要事项的决策权和控制权，在例外原则下，总经理可以避免处理管理中的细 小问题，从而“使他能有时间去考虑更广泛的政策方针和研究他领导下的重要人员的特性和胜 任工作的问题”。例外原则是泰勒做出的重要贡献之一，它至今仍是管理中极为重要的原则。 2.美国行为科学家明茨伯格等人首先创立，理论认为，其他一些管理理论未能全面的、理 论结合实际的对经理的工作进行深人的研究，不能反映出经理工作的真实面貌和实质，因而对 提高经理的工作效率帮助很小，因此，有必要采取新的方法对经理的实际活动进行观察，加以 分析研究 ，以便得 出相应的结论 。 四、简答题(每题 10分，共20分) 1.宋真宗时期，皇城失火，皇宫被焚，宋真宗命丁谓重修皇宫。(2分)这是一个复杂的工 程，不仅要设计施工，运输材料，还要清理废墟，任务十分艰巨。(2分)丁谓首先在皇宫前开沟 渠，然后利用开沟取出的土烧砖，再把京城附近的汁水引人沟中，使船只运送建筑材料直达工 地。(2分)工程完工后，又将废弃物填人沟中，复原大街，这就很好地解决了取土烧砖、材料运 输、清理废墟三个难题，“一举三得”，使工程如期完成。(2分)工程建设的过程，同现代系统管 理思想何其吻合。(2分) 2.管理创新的内容包含以下几方面: (1)管理理念创新 (2分) (2)组织机构创新 (2分) (3)管理方式 、方法创新 (2分) (4)管理模式创新 (2分) (5)管理制度创新 (2分) 五、论述题(30分，可以二选一 基本分共5分，凡是回答有离题现象，思路和条理不够清楚，以 及阐述偏于简略 ，均酌情扣分) 1。答案要点: 特征:(1)组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。组织是根据合法程序制 定的，应有其明确 目标，并靠着这一套完整的法规制度，组织与规范成员的行为，以期有效地追 求与达到组织的目标 。(5分) (2)组织的结构是一层层控制的体系。在组织内，按照地位的高低规定成员间命令与服从 931