客户关系管理 关系营销 第三章关系营销 产生背景 发展历程 关系营销概述 关系营销的 本章主要内容: 涵义 价值测定 理论基础 特征及目标 关系营销的 与传统营销比较 加深对关系营销实施 三大关系 的理解和认识 六大市场 关系营销的实施 实施基础 实施对象 实施策略 实施意义 关系营销的基础知识 价值测定价值测定 实施意义 实施策略 实施对象 实施基础 关系营销的实施 六大市场 三大关系 与传统营销比较 特征及目标 理论基础 涵 义 关系营销概述 发展历程 产生背景 关系营销 关系营销的基础知识 关系营销的 实施 关系营销的 价值测定 加深对关系营销 的理解和认识