(四)教学方法与手段 课堂讲授、多媒体教学、课堂讨论与调查实践 第十二章研学旅行运营管理 (一)目的与要求 1. 了解一个研学旅行项目的构成 2.了解研学旅行项目运营过程 3。理解成功运营研学旅行项目的关键环节 4。理解研学导师职业要求，培养职业品格 (二)教学内容 第一节研学旅行项目 1.主要内容 (1)研学旅行项目构成要素 (2)企业职能部门配合 (3)项目运营全流程 2,基本概和知识点 供应商关联部门支持部门职能部门 第二节研学旅行项目运营中的商务关键环节 1.主要内容 (1)研学旅行项目新产品启动 (2)研学旅行项目运营的主要沟通关联方 (3)研学旅行项目成本管理 2. 基本概念和知识点 需求分析市场分析销售沟通售后服务 (三)思考与实践 1.对已完成的研学旅行项目进行一次售后沟通。 2.撰写项目运营总结报告。 (四)教学方法与手段 课堂讲授、多媒体教学、课堂讨论与调查实践 五、各教学环节学时分配 教学环节 习 讨 其他 教学时数 教学 课程内 课 环节 计（四）教学方法与手段 课堂讲授、多媒体教学、课堂讨论与调查实践 第十二章 研学旅行运营管理 （一）目的与要求 1． 了解一个研学旅行项目的构成 2． 了解研学旅行项目运营过程 3． 理解成功运营研学旅行项目的关键环节 4. 理解研学导师职业要求，培养职业品格 （二）教学内容 第一节 研学旅行项目 1． 主要内容 （1）研学旅行项目构成要素 （2）企业职能部门配合 （3）项目运营全流程 2． 基本概念和知识点 供应商 关联部门 支持部门 职能部门 第二节 研学旅行项目运营中的商务关键环节 1． 主要内容 （1）研学旅行项目新产品启动 （2）研学旅行项目运营的主要沟通关联方 （3）研学旅行项目成本管理 2． 基本概念和知识点 需求分析 市场分析 销售沟通 售后服务 （三）思考与实践 1.对已完成的研学旅行项目进行一次售后沟通。 2.撰写项目运营总结报告。 （四）教学方法与手段 课堂讲授、多媒体教学、课堂讨论与调查实践 五、各教学环节学时分配 教学环节 教学时数 课程内容 讲 课 习 题 课 讨 论 课 实 验 其他 教学 环节 小 计