(四)教学方法与手段 课堂讲授、 多媒体教学、课堂讨论与调查实践 第十一章研学旅行课程教学管理（活动执行） (一)目的与要求 1. 了解研学旅行课程教学管理（活动执行）的完整过程 2。了解研学旅行活动执行过程中各种突发事件的处理规范及要求 3. 学习了解研学旅行行业的职业要求 (二)教学内容 第一节研学旅行教学管理对象类别及特点 1.主要内容 (1)研学旅行教学管理对象类别及特点 (2)与各教学管理对象沟通技巧 2.基本概念和知识点 研学旅行活动中的利益相关者 第二节研学旅行服务程序及规范 1.主要内容 (1)行前课程 (2)行中课程 (3)行后课程 2.基本概念和知识点 讲解技巧沟通技巧 第三节研学旅行执行过程中安全管理 1.主要内容 (1)安全管理与规范 (2)出行安全 (3)意外伤害处理 (4)自然灾害处理 (5)身体疾病 (6)急救基础知识与技能 (7)安全常识 2.基本概念和知识点 无 (三)思考与实践 1.与同学合作完成一次研学旅行课程活动执行任务。 （四）教学方法与手段 课堂讲授、多媒体教学、课堂讨论与调查实践 第十一章 研学旅行课程教学管理（活动执行） （一）目的与要求 1． 了解研学旅行课程教学管理（活动执行）的完整过程 2． 了解研学旅行活动执行过程中各种突发事件的处理规范及要求 3. 学习了解研学旅行行业的职业要求 （二）教学内容 第一节 研学旅行教学管理对象类别及特点 1． 主要内容 （1）研学旅行教学管理对象类别及特点 （2）与各教学管理对象沟通技巧 2． 基本概念和知识点 研学旅行活动中的利益相关者 第二节 研学旅行服务程序及规范 1． 主要内容 （1）行前课程 （2）行中课程 （3）行后课程 2． 基本概念和知识点 讲解技巧 沟通技巧 第三节 研学旅行执行过程中安全管理 1． 主要内容 （1）安全管理与规范 （2）出行安全 （3）意外伤害处理 （4）自然灾害处理 （5）身体疾病 （6）急救基础知识与技能 （7）安全常识 2． 基本概念和知识点 无 （三）思考与实践 1. 与同学合作完成一次研学旅行课程活动执行任务