社会层面,志愿服务增加了社会资本,对建设健康的社会起到了积极作用。研究还发现,志愿服务增强了 社会调用资源以应对困难局势的能力。全世界每天成千上万的志愿者们为身处逆境的社会成员提供帮助, 他们对受到火灾、洪涝及其他自然灾害困扰的人们伸出援手 在建设一种新的发展模式的过程中,把志恳服务和人类福祉明确地联系起来是很重要的。这样可以保证政 策制定者们运用这一宝贵资产建设健康的社会,使人们享受生活 国际化和数字时代改变志愿服务面貌 《参考消息》:在全球化和数字时代的背景下,志愿服务主要的新趋势和新特点有哪些?联合国志愿人员 组织如何面对这些新的变化? 溍谢里:国际化和数字时代正在改变志愿服务的面貌。《世界志愿服务状况报告》强调了三个主要趋势: 迁徙和旅行在改变人们志愿服务的方式;私营部门越来越多地参与到志愿服务中来;信息和通讯技术正在为 人们参与志愿服务创造新的途径 全世界对信息通讯技术的运用为更多的人参与到社区和更大范围内的志愿服务活动提供了机会。手机在发 展中国家的使用率达到了60%,而发达国家活跃的手机用户超过了其人口总数。手机和短信也许对志愿服 务造成了“最深远的影响”。这种“微型志愿服务”提高了对当地事务的认知,能够在农作物收成预测、 教育和健康方面提供更多信息并提高公共服务的水平 虽然发展中国家和发达国家在网络使用率上有较大差距,但网上志愿服务也在兴起。网上志恳服务常常作 为一种短期的参与形式,尤其为那些有特殊需求的人们提供了良机。社交网络也为动员社会力量作出了贡 联合国志愿人员组织在2000年启动的一项网上志愿者服务中,把非政府组织、政府、联合国机构和希望通 过互联网参与志愿服务的人联系在一起。来自170个国家的约1万名志愿者(62%来自发展中国家)平均每 年完成1.5万个网上志愿服务项目。这些志愿者不仅包括专业人士,也包括学生和退休人员。网上志愿服 务既壮大了相关组织的能力,同时也为很多人提供了宝贵而难得的参与机会。 一些政府仍未意识到志愿服务价值 《参考消息》:根据您的观察,发展志愿者服务的主要误解和障碍是什么,尤其是在发展中国家?如何克 服这些障碍? 潘谢里:误解和标准衡量方法的缺失模糊了志恳服务的深度和规模。需要建立可靠的数据库,以便政府为 社会的总体福利而动员珍贵的资源。最近的一些研究对志愿服务的规模有了一些概念。比如,盖洛普世界 民意调查得出结论,全球有16%的成年人为某一组织提供志愿服务。约翰斯·霍普金斯大学的一个报告指 出,如果志愿者组成一个国家,那么这个拥有1.4亿人口的国家会是全球第九的人口大国。 但是,一些政府依然没有意识到志愿服务的真正规模以及它所创造的价值。对志愿服务的误解是拥护其价 值理念的主要障碍。没有精确的理解,这一发展的重要资源就不能尽其所能。 《世界志愿服务状况报告》显示,志愿者服务不仅通过法律认可的非政府组织和公民社会部门进行,也不 是发达国家独有的。志愿服务渗透至社会的方方面面。世界范围内很多公共服务部门都依赖志愿者,私有社会层面，志愿服务增加了社会资本，对建设健康的社会起到了积极作用。研究还发现，志愿服务增强了 社会调用资源以应对困难局势的能力。全世界每天成千上万的志愿者们为身处逆境的社会成员提供帮助， 他们对受到火灾、洪涝及其他自然灾害困扰的人们伸出援手。 在建设一种新的发展模式的过程中，把志愿服务和人类福祉明确地联系起来是很重要的。这样可以保证政 策制定者们运用这一宝贵资产建设健康的社会，使人们享受生活。 国际化和数字时代改变志愿服务面貌 《参考消息》：在全球化和数字时代的背景下，志愿服务主要的新趋势和新特点有哪些？联合国志愿人员 组织如何面对这些新的变化？ 潘谢里：国际化和数字时代正在改变志愿服务的面貌。《世界志愿服务状况报告》强调了三个主要趋势： 迁徙和旅行在改变人们志愿服务的方式;私营部门越来越多地参与到志愿服务中来;信息和通讯技术正在为 人们参与志愿服务创造新的途径。 全世界对信息通讯技术的运用为更多的人参与到社区和更大范围内的志愿服务活动提供了机会。手机在发 展中国家的使用率达到了 60%，而发达国家活跃的手机用户超过了其人口总数。手机和短信也许对志愿服 务造成了“最深远的影响”。这种“微型志愿服务”提高了对当地事务的认知，能够在农作物收成预测、 教育和健康方面提供更多信息并提高公共服务的水平。 虽然发展中国家和发达国家在网络使用率上有较大差距，但网上志愿服务也在兴起。网上志愿服务常常作 为一种短期的参与形式，尤其为那些有特殊需求的人们提供了良机。社交网络也为动员社会力量作出了贡 献。 联合国志愿人员组织在 2000 年启动的一项网上志愿者服务中，把非政府组织、政府、联合国机构和希望通 过互联网参与志愿服务的人联系在一起。来自 170 个国家的约 1 万名志愿者（62%来自发展中国家）平均每 年完成 1.5 万个网上志愿服务项目。这些志愿者不仅包括专业人士，也包括学生和退休人员。网上志愿服 务既壮大了相关组织的能力，同时也为很多人提供了宝贵而难得的参与机会。 一些政府仍未意识到志愿服务价值 《参考消息》：根据您的观察，发展志愿者服务的主要误解和障碍是什么，尤其是在发展中国家？如何克 服这些障碍？ 潘谢里：误解和标准衡量方法的缺失模糊了志愿服务的深度和规模。需要建立可靠的数据库，以便政府为 社会的总体福利而动员珍贵的资源。最近的一些研究对志愿服务的规模有了一些概念。比如，盖洛普世界 民意调查得出结论，全球有 16%的成年人为某一组织提供志愿服务。约翰斯·霍普金斯大学的一个报告指 出，如果志愿者组成一个国家，那么这个拥有 1.4 亿人口的国家会是全球第九的人口大国。 但是，一些政府依然没有意识到志愿服务的真正规模以及它所创造的价值。对志愿服务的误解是拥护其价 值理念的主要障碍。没有精确的理解，这一发展的重要资源就不能尽其所能。 《世界志愿服务状况报告》显示，志愿者服务不仅通过法律认可的非政府组织和公民社会部门进行，也不 是发达国家独有的。志愿服务渗透至社会的方方面面。世界范围内很多公共服务部门都依赖志愿者，私有