总第546期 管理观察 2014年7月 第19期 Management Observer 上旬出版 公立医院绩效管理实践误区分析及建议 骆小璐 (浙江大学医学院附属义乌医院,浙江义乌322000) 摘要:公立医院正逐渐开始重视绩效管理,但从严格意义上讲,我国绝大部分医院还没有实施真正 的绩效管理,实践过程中普遍存在将绩效管理理解成为绩效考核、绩效管理目标与长期战略脱节、绩效 管理组织架构不科学、指标制定不合理以及缺乏绩效反馈等问题。本文通过分析上述几个问题,提出了 改进建议。 关键词:公立医院绩效管理实践改革 绩效管理是指管理者与员工之间就目标与如何实现中易产生的误区,以期为医院绩效管理工作的开展提供 目标达成共识的基础上,通过激励和帮助员工取得优异参考 绩效从而实现组织目标的管理方法。绩效管理包括绩效 计划、绩效评价、绩效反馈、绩效改进4个环节。随着 1.公立医院绩效管理误区 公立医院改革的不断深入、医疗市场的全面开放以及现 代医院管理的要求,绩效管理正逐渐受到各级医院的重 1.1混淆绩效考核与绩效管理 视并在实践中加以运用。结合近几年各类相关文献研究, 目前许多公立医院往往断章取义地认为绩效管理等 不难发现我国公立医院绩效管理体系尚不完整,绩效管于绩效考核,过分突出绩效评价,忽视了绩效管理循环 理的应用仅流于形式。本文旨在分析医院绩效管理实践的其他环节。绩效管理是一个完整的系统,它包括多个 案信息化建设的正常运转。 性和完整性 2.3培养档案信息化管理人才,加强对档案工作人 员的思想意识教育 3.结语 加强对档案工作人员的思想教育,提高其业务素质 和对档案信息化的思想意识,对档案信息化建设进行积 总之,各个基层档案信息化建设是一个长期的工作, 极宣传,提高各级领导干部和工作人员的重视。吸收专不能贪一时之功,而造成长久发展上的障碍。各级领导和相 业化的档案信息化管理人才,提高从业人员的待遇,对关部门要切实做好规划,根据单位的实际情况,采取有效 既会档案管理又能熟练运用计算机操作的人才进行重点的措施,积极推进档案信息化建设工作走向科学化、系统化、 培养和继续教育。要鼓励档案工作人员化被动为主动,规范化。还要对档案工作人员进行相关技能的继续教育和培 积极为单位的工作提供更多的信息资料支持,提高档案养,使其能够尽快适应档案信息化管理,从而真正做到档 部门在各部门中的地位 案信息的高效、灵活、便捷的运用,更好地为广大人民服务, 2.4统一档案管理系统软件,做好软件维护和备份为社会主义事业贡献出一份力 数据工作 如果国家能够统一档案部门的管理软件,将大大参考文献: 减少档案管理中各种软件出现问题的次数,提高全国[1袁文芝,谈如何提高基层单位档案管理工作水平[J.活 档案联网的概率。信息化管理最重要的是对数据资料 力,2010,6 的保管和运用,因此应做好软件维护和备份数据工作,[2]李君,浅析几层档案信息化建设的当前现状[J].管理学 解除档案管理资料的后顾之忧,增加档案数据的安全家,2010,10管理观察 Management Observer 总第 546 期 第 19 期 2014 年 7 月 上旬出版 · 47 · 绩效管理是指管理者与员工之间就目标与如何实现 目标达成共识的基础上，通过激励和帮助员工取得优异 绩效从而实现组织目标的管理方法。绩效管理包括绩效 计划、绩效评价、绩效反馈、绩效改进 4 个环节。随着 公立医院改革的不断深入、医疗市场的全面开放以及现 代医院管理的要求，绩效管理正逐渐受到各级医院的重 视并在实践中加以运用。结合近几年各类相关文献研究， 不难发现我国公立医院绩效管理体系尚不完整，绩效管 理的应用仅流于形式。本文旨在分析医院绩效管理实践 公立医院绩效管理实践误区分析及建议 骆小璐 （浙江大学医学院附属义乌医院，浙江 义乌 322000） 中易产生的误区，以期为医院绩效管理工作的开展提供 参考。 1. 公立医院绩效管理误区 1.1 混淆绩效考核与绩效管理 目前许多公立医院往往断章取义地认为绩效管理等 于绩效考核，过分突出绩效评价，忽视了绩效管理循环 的其他环节。绩效管理是一个完整的系统，它包括多个 摘要：公立医院正逐渐开始重视绩效管理，但从严格意义上讲，我国绝大部分医院还没有实施真正 的绩效管理，实践过程中普遍存在将绩效管理理解成为绩效考核、绩效管理目标与长期战略脱节、绩效 管理组织架构不科学、指标制定不合理以及缺乏绩效反馈等问题。本文通过分析上述几个问题，提出了 改进建议。 关键词：公立医院 绩效管理 实践改革 案信息化建设的正常运转。 2.3 培养档案信息化管理人才，加强对档案工作人 员的思想意识教育 加强对档案工作人员的思想教育，提高其业务素质 和对档案信息化的思想意识，对档案信息化建设进行积 极宣传，提高各级领导干部和工作人员的重视。吸收专 业化的档案信息化管理人才，提高从业人员的待遇，对 既会档案管理又能熟练运用计算机操作的人才进行重点 培养和继续教育。要鼓励档案工作人员化被动为主动， 积极为单位的工作提供更多的信息资料支持，提高档案 部门在各部门中的地位。 2.4 统一档案管理系统软件，做好软件维护和备份 数据工作 如果国家能够统一档案部门的管理软件，将大大 减少档案管理中各种软件出现问题的次数，提高全国 档案联网的概率。信息化管理最重要的是对数据资料 的保管和运用，因此应做好软件维护和备份数据工作， 解除档案管理资料的后顾之忧，增加档案数据的安全 性和完整性。 3. 结语 总之，各个基层档案信息化建设是一个长期的工作， 不能贪一时之功，而造成长久发展上的障碍。各级领导和相 关部门要切实做好规划，根据单位的实际情况，采取有效 的措施，积极推进档案信息化建设工作走向科学化、系统化、 规范化。还要对档案工作人员进行相关技能的继续教育和培 养，使其能够尽快适应档案信息化管理，从而真正做到档 案信息的高效、灵活、便捷的运用，更好地为广大人民服务， 为社会主义事业贡献出一份力量。 参考文献： [1] 袁文芝 . 谈如何提高基层单位档案管理工作水平 [J]. 活 力 ,2010,6 [2] 李君 . 浅析几层档案信息化建设的当前现状 [J]. 管理学 家，2010,10