知識管理系統行為模式 知識查詢& 價值 專家尋找 知管理系统體系 知識需求者 知識專家 9 C 知識 知識提供& 評估 買家/議題莩找 交談( Conversation):他人評價和意見知識管理系統行為模式 知識需求者 知識專家 知識管理系統 ９Ｃ 知識查詢＆ 專家尋找 價值 體系 知識提供＆ 買家／議題尋找 知識 評估 關聯性（ 分類（ 交談（ 比較（ 文字化（ 結果（ 濃縮（計算（ 更正（ Categorized Conversation Connections Comparison Consequences Condensed Contextualize Calculated Corrected ）：重要項目＆分析單位 ）：和過往經驗比較 ）：和其他知識的關係 ）：他人評價和意見 ）：更簡潔的形式 ）：有什麼啟發？ ）：錯誤移除 ）：統計分析 ）：結構化描述