七、25个成功的决定因素(1) ◆为顾客着想,对顾客需求反应迅速,这 包括提供者能顾客化或为顾客定制服务 ◆可靠性-以一致与可靠的方式提供服务 ◆变通-适应环境,提高应急能力 ◆准时-服务与信息迅速及时 方便-提供者是随着准备的、合作的和 容易做生意的 ◆控制与工作评价-在提供者与购买者之 间有关于工作评价标准的合同12 七、25个成功的决定因素(1)  为顾客着想，对顾客需求反应迅速，这 包括提供者能顾客化或为顾客定制服务  可靠性－以一致与可靠的方式提供服务  变通－适应环境，提高应急能力  准时－服务与信息迅速及时  方便－提供者是随着准备的、合作的和 容易做生意的  控制与工作评价－在提供者与购买者之 间有关于工作评价标准的合同