七、25个成功的决定因素(2 ◆改进服务-提供者能同时提供高水平服 务的外协 相互信任与为对方考虑 ◆集中主业 ◆整个组织的投入-具有多层次的合作, 包括在双方高层管理人员之间 提供者具有顾客的业务知识,对对方的 能力与局限性有清楚的认识13  改进服务－提供者能同时提供高水平服 务的外协  相互信任与为对方考虑  集中主业  整个组织的投入－具有多层次的合作， 包括在双方高层管理人员之间  提供者具有顾客的业务知识，对对方的 能力与局限性有清楚的认识 七、25个成功的决定因素(2)