■现代信息技术使得企业再造业务流程、进 行组织创新的构想成为可能 旅行社业务流程再造的目标是:与一个旅 游团的接待业务有关的所有业务人都能够 及时、准确地提供和获取顾客的信息,并 完成相应的工作,以达到顾客满意。▪ 现代信息技术使得企业再造业务流程、进 行组织创新的构想成为可能。 ▪ 旅行社业务流程再造的目标是：与一个旅 游团的接待业务有关的所有业务人都能够 及时、准确地提供和获取顾客的信息，并 完成相应的工作，以达到顾客满意