后的流程利用共享数据缩短了信息技术传递中介,把各个环节信 锔传有的晟魔高于服缪质延箱运麦年的 衔接、协 计调人员几乎依靠电话就能帮助在外的陪同人员解决其遇到的问题, 效率和顾客满意度都会提 市场壹销人员也将得到强大的信息支持。有更多的时间与潜在顾客接 触,满是顾客多样化的需求。 旅行社利用现代信息技术对业务流程进行了再造,理顺了各个部门 组织管理的 成 本。更重要的 相关业务部门在开发市场 组合线路、满足特殊要求以 时突发问题时,无 务速度 还 算上都存核态 提高,顾客满意度会有所提高,从 而根本▪ 改造后的流程利用共享数据缩短了信息技术传递中介，把各个环节信 息传递的拖延失误降到了最低限度。并降低了对各环节进行衔接、协 调、监控和控制所带来的成本，提高了服务质量和运作效率。 ▪ 计调人员几乎依靠电话就能帮助在外的陪同人员解决其遇到的问题， 工作效率和顾客满意度都会提升。 ▪ 市场营销人员也将得到强大的信息支持。有更多的时间与潜在顾客接 触，满足顾客多样化的需求。 ▪ 旅行社利用现代信息技术对业务流程进行了再造，理顺了各个部门之 间的关系，缩短了流程运行时间，提高了组织管理的效率，节约了成 本。更重要的是有了强大的信息获取能力，相关业务部门在开发市场、 组合线路、满足特殊要求以及解决临时突发问题时，无论在服务速度 还是在服务质量上都有了大幅度的提高，顾客满意度会有所提高，从 而根本上改变了企业的核心竞争能力