LB/T XXXXX-XXXX 4旅游信息服务 4.1旅游信息咨询服务中心 4.1,1在城市交通枢纽、旅游活动场所等游客相对密集地方，应设置旅游信息咨询服务中心。 4.1.2旅游信息咨询服务中心应为游客提供现场信息咨询服务、电话信息咨询服务和网络信息咨询服 务。 4.1.3现场信息咨询服务和网络信息咨询服务应符合GB/T26354-2011的相关规定和要求。 4.1.4应开通旅游咨询热线电话，旅游相关信息服务应满足游客要求。 4.1.5应开通旅游投诉电话且保持24h畅通，负责接受游客投诉并及时通报相关主管部门。 4.2旅游公共信息导向标识 4.2.1 在城市交通枢纽、旅游活动场所等游客相对密集地方，应设置城市主要旅游景区、街区等地力 的旅游交通图或导问标识：整修时应设置临时导向标识。 4.2.2旅游景区的交通图或导向标识应包括：景区名称（中英文对照）、等级、公里数、方向指引等 内容 4,2.3在特色街区、知名餐饮场所、住宿场所、主要购物娱乐场所等宜设置导向标识。 4,2.4在主要旅游景 街区等入口处应设置景区全景图（景区总平面图），具体包含：景区全景地 图，景区文字介绍，游客须知，景区相关信息，景区服务电话。 4.2.5夜间营业或活动场所应有夜间导向标识。 4.2.6城市旅游公共信息导向标识应符合GB/T10001.1、GB/T10001.2、GB/T10001.3、GB/T10001.4 和GB/T10001.5的规定。 4.2.7各类导向系统设计应符合LB/T012-2011的规定 4.3旅游公共信息网站 4.3.1城市旅游公共信总网站应提供旅游交通、景区、酒店、餐饮、购物、娱乐等相关旅游活动信总： 提供中文、英语及其他语种等浏览服务。 4.3.2城市旅游公共信息网站宜提供旅游景区、住宿、餐饮、交通、娱乐等相关旅游活动预约、预定 等服务 4.3.3城市旅游公共信息网站应发布旅游服务质量信息、假日旅游市场供需信息、旅游气象服务信息、 旅游目的地安全风险信息提示等旅游重要信息。 4,3.4城市旅游公共信总网站数据资料应体现及时性、权威性、全面性。 5旅游交通服务 5.1可进入性 5.1.1出入城市交通应安全可靠、设施完善、可进入性良好，能满足游客出行需要。 5.1.2城市出入口环境应与城市景观相协调，主要景区、街区应设置相适应的旅游专用停车场、公交 车站点或船舶码 5.1.3旅游专用停车场、公交车站点或船舶码头应布局合理、配置齐全，能满足城市接待容量要求 5,2城市旅游交通LB/T XXXXX—XXXX 2 4 旅游信息服务 4.1 旅游信息咨询服务中心 4.1.1 在城市交通枢纽、旅游活动场所等游客相对密集地方，应设置旅游信息咨询服务中心。 4.1.2 旅游信息咨询服务中心应为游客提供现场信息咨询服务、电话信息咨询服务和网络信息咨询服 务。 4.1.3 现场信息咨询服务和网络信息咨询服务应符合 GB/T 26354-2011 的相关规定和要求。 4.1.4 应开通旅游咨询热线电话，旅游相关信息服务应满足游客要求。 4.1.5 应开通旅游投诉电话且保持 24 h 畅通，负责接受游客投诉并及时通报相关主管部门。 4.2 旅游公共信息导向标识 4.2.1 在城市交通枢纽、旅游活动场所等游客相对密集地方，应设置城市主要旅游景区、街区等地方 的旅游交通图或导向标识；整修时应设置临时导向标识。 4.2.2 旅游景区的交通图或导向标识应包括：景区名称（中英文对照）、等级、公里数、方向指引等 内容。 4.2.3 在特色街区、知名餐饮场所、住宿场所、主要购物娱乐场所等宜设置导向标识。 4.2.4 在主要旅游景区、街区等入口处应设置景区全景图（景区总平面图），具体包含：景区全景地 图，景区文字介绍，游客须知，景区相关信息，景区服务电话。 4.2.5 夜间营业或活动场所应有夜间导向标识。 4.2.6 城市旅游公共信息导向标识应符合 GB/T 10001.1、GB/T 10001.2、GB/T 10001.3、GB/T 10001.4 和 GB/T 10001.5 的规定。 4.2.7 各类导向系统设计应符合 LB/T 012－2011 的规定。 4.3 旅游公共信息网站 4.3.1 城市旅游公共信息网站应提供旅游交通、景区、酒店、餐饮、购物、娱乐等相关旅游活动信息； 提供中文、英语及其他语种等浏览服务。 4.3.2 城市旅游公共信息网站宜提供旅游景区、住宿、餐饮、交通、娱乐等相关旅游活动预约、预定 等服务。 4.3.3 城市旅游公共信息网站应发布旅游服务质量信息、假日旅游市场供需信息、旅游气象服务信息、 旅游目的地安全风险信息提示等旅游重要信息。 4.3.4 城市旅游公共信息网站数据资料应体现及时性、权威性、全面性。 5 旅游交通服务 5.1 可进入性 5.1.1 出入城市交通应安全可靠、设施完善、可进入性良好，能满足游客出行需要。 5.1.2 城市出入口环境应与城市景观相协调，主要景区、街区应设置相适应的旅游专用停车场、公交 车站点或船舶码头。 5.1.3 旅游专用停车场、公交车站点或船舶码头应布局合理、配置齐全，能满足城市接待容量要求。 5.2 城市旅游交通