)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象：确立 自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。 ©)有正式批准的旅游总体规划。开发建设项目符合规划要求 )培训机构、制度明确，人员、经费落实。业务培训全面，效果良好。上岗人员培训 合格率达100%。 g)投诉制度健全，人员落实、设备专用。投诉处理及时、妥善，档案记录完整。 )为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品，提供特殊服务。 5.1.8.资源和环境的保护 ad)空气质量达GB3095-1996一级标准。 b)噪声质量达到GB3096-1993一类标准。 c)地面水环境质量达到GB3838的规定。 d)污水排放达到GB8978的规定。 )自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持 自然景观和文物古迹的真实性和完整性。 f)科学管理游客容量。 g)建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调：出入口主体建筑格 调突出，并烘托景观及环境。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域。 )环境氛围优良。绿化覆盖举高，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样 效果好 )区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不 破坏旅游资源和游览气氛。 5.1.9.旅游资源吸引力 a)观赏游憩价值极高： b)同时具有极高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具世界意义： ℃)有大量珍贵物种，或景观异常奇特，或有世界级资源实体： )资源实体体量巨大，或资源类型多，或资源实体疏密度极优： ©)资源实体完整无缺，保持原来形态与结构。 5.1.10.市场吸引力 a)世界知名： b)美誉度极高： c)市场辐射力很强。d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象；确立 自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。 e)有正式批准的旅游总体规划。开发建设项目符合规划要求。 f)培训机构、制度明确，人员、经费落实。业务培训全面，效果良好。上岗人员培训 合格率达 100％。 g)投诉制度健全，人员落实、设备专用。投诉处理及时、妥善，档案记录完整。 h)为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品，提供特殊服务。 5.1.8.资源和环境的保护 a)空气质量达 GB 3095－1996 一级标准。 b)噪声质量达到 GB 3096－1993 一类标准。 c)地面水环境质量达到 GB 3838 的规定。 d)污水排放达到 GB8978 的规定。 e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持 自然景观和文物古迹的真实性和完整性。 f)科学管理游客容量。 g)建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调；出入口主体建筑格 调突出，并烘托景观及环境。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域。 h)环境氛围优良。绿化覆盖率高，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样， 效果好。 i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不 破坏旅游资源和游览气氛。 5.1.9.旅游资源吸引力 a)观赏游憩价值极高； b)同时具有极高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具世界意义； c)有大量珍贵物种，或景观异常奇特，或有世界级资源实体； d)资源实体体量巨大，或资源类型多，或资源实体疏密度极优； e)资源实体完整无缺，保持原来形态与结构。 5.1.10.市场吸引力 a)世界知名； b)美誉度极高； c)市场辐射力很强