相关知识点第6幸常见计算机故障解决案利2 161.1电脑故障概述 电脑的故障一般包括不能正常开机、操 作系统崩溃、应用程序出错和网络系统 故障等,通常分为硬件故障和软件故障 两大类。第16章 常见计算机故障解决案例 16.1.1 电脑故障概述 • 电脑的故障一般包括不能正常开机、操 作系统崩溃、应用程序出错和网络系统 故障等，通常分为硬件故障和软件故障 两大类