第十章、质量管理 名词解释 全面质量管理质量环质量审核 简答题 、全面质量管理的基础工作主要包括哪些方面? 2、如何理解质量与质量管理的概念? 3、朱兰螺旋提出了什么新的观点? 、论述题 企业质量体系审核一般包括哪些内容? 2、试述过程控制的基本要求?第十章、质量管理 一、 名词解释 全面质量管理 质量环 质量审核 二、简答题 1、全面质量管理的基础工作主要包括哪些方面？ 2、如何理解质量与质量管理的概念？ 3、朱兰螺旋提出了什么新的观点？ 三、论述题 1、 企业质量体系审核一般包括哪些内容？ 2、 试述过程控制的基本要求？