第四讲ˉ叨 克服误解障碍 1.不要自作主张地将认为不重要的信1 息忽略,最好与信息发出者核对一下,看 看指令有无道理 2.消除成见,克服思维定势的影响, 客观地理解信息。 3.考虑对方的背景和经历,想想他为 什么要这么说有没有什么特定的含义 4.简要复述一相他的内容,让对方有 机会更正你理解错误之处 BACK第四讲 倾听 克服误解障碍 1. 不要自作主张地将认为不重要的信 息忽略，最好与信息发出者核对一下，看 看指令有无道理。 2. 消除成见，克服思维定势的影响， 客观地理解信息。 3. 考虑对方的背景和经历，想想他为 什么要这么说？有没有什么特定的含义？ 4. 简要复述一相他的内容，让对方有 机会更正你理解错误之处。 BACK