③预防成本 预防成本是指用于预防产生不合格品与故障等所需的各种费用。 主要包括:质量计划工作费用、质量教育培训费用、新产品评审 费用、工序控制费用、质量改进措施费用、质量审核费用、质量 管理活动费用、质量奖励费、专职质量管理人员的工资及其附加 费等。 ④外部损失成本 外部损失成本是指成品出厂后因不满足规定的质量要求,导致索 赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用。主要包括:申诉受 理费用、保修费用、退换产品的损失费用、折旧损失费用和产品 责任损失费用等。③预防成本 预防成本是指用于预防产生不合格品与故障等所需的各种费用。 主要包括：质量计划工作费用、质量教育培训费用、新产品评审 费用、工序控制费用、质量改进措施费用、质量审核费用、质量 管理活动费用、质量奖励费、专职质量管理人员的工资及其附加 费等。 ④外部损失成本 外部损失成本是指成品出厂后因不满足规定的质量要求，导致索 赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用。主要包括：申诉受 理费用、保修费用、退换产品的损失费用、折旧损失费用和产品 责任损失费用等