秦人商务 顾客满意图2 价格 商品 品质优良点 品质不良点 顾客满意 经营评价 印象 商品评价 构成要素 企业形象评价 人员服务 服务 商品服务 活动设计 日本产能大学持本志行的观点 16 顾客满意图2 顾客满意 构成要素 商品 印象 服务 价格 品质优良点 品质不良点 经营评价 商品评价 企业形象评价 人员服务 商品服务 活动设计 日本产能大学持本志行的观点 秦人商务