(2)企业可以对市场细分并且阻止套利。 (3)不同的细分市场对商品的需求弹性不同。 DνD市场的分散程度很高,而亚马逊不过是众多经销商中的 一个,所以从严格的意义上讲,亚马逊不是DVD价格的制定者。 但是,假如我们考虑到亚马逊是一个知名的网上零售品牌,以及 亚马逊的DVD售价低于主要的竞争对手,所以,亚马逊在制定价 格上有一定的回旋余地。当然,消费者对DVD产品的需求弹性存 在着巨大的差别,所以亚马逊可以按照一定的标准对消费者进行 细分,但问题的关键是,亚马逊的细分方案在防止套利方面存在 着严重的缺陷。亚马逊的定价方案试图通过给新顾客提供更优惠 价格的方法来吸引新的消费者,但它忽略的一点是:基于亚马逊 已经掌握的顾客资料,虽然新顾客很难伪装成老顾客,但老顾客 却可以轻而易举地通过重新登录伪装成新顾客实现套利。至于根 据顾客使用的浏览器类别来定价的方法同样无法防止套利,因为 网景浏览器和微软的E浏览器基本上都可以免费获得,使用网 景浏览器的消费者几乎不需要什么额外的成本就可以通过使用 IE浏览器来获得更低报价。因为无法阻止套利,所以从长远角 度,亚马逊的差别定价策略根本无法有效提高赢利水平。 其次,亚马逊歧视老顾客的差别定价方案同关系营销的理论 相背离,亚马逊的销售主要来自老顾客的重复购买,重复购买在 总订单中的比例在1999年第一季度为66%,一年后这一比例上 升到了76%。亚马逊的策略实际上惩罚了对其利润贡献最大的老（2）企业可以对市场细分并且阻止套利。 （3）不同的细分市场对商品的需求弹性不同。 DVD 市场的分散程度很高，而亚马逊不过是众多经销商中的 一个，所以从严格的意义上讲，亚马逊不是 DVD 价格的制定者。 但是，假如我们考虑到亚马逊是一个知名的网上零售品牌，以及 亚马逊的 DVD 售价低于主要的竞争对手，所以，亚马逊在制定价 格上有一定的回旋余地。当然，消费者对 DVD 产品的需求弹性存 在着巨大的差别，所以亚马逊可以按照一定的标准对消费者进行 细分，但问题的关键是，亚马逊的细分方案在防止套利方面存在 着严重的缺陷。亚马逊的定价方案试图通过给新顾客提供更优惠 价格的方法来吸引新的消费者，但它忽略的一点是：基于亚马逊 已经掌握的顾客资料，虽然新顾客很难伪装成老顾客，但老顾客 却可以轻而易举地通过重新登录伪装成新顾客实现套利。至于根 据顾客使用的浏览器类别来定价的方法同样无法防止套利，因为 网景浏览器和微软的 IE 浏览器基本上都可以免费获得，使用网 景浏览器的消费者几乎不需要什么额外的成本就可以通过使用 IE 浏览器来获得更低报价。因为无法阻止套利，所以从长远角 度，亚马逊的差别定价策略根本无法有效提高赢利水平。 其次，亚马逊歧视老顾客的差别定价方案同关系营销的理论 相背离，亚马逊的销售主要来自老顾客的重复购买，重复购买在 总订单中的比例在 1999 年第一季度为 66%，一年后这一比例上 升到了 76%。亚马逊的策略实际上惩罚了对其利润贡献最大的老