3.期望产品 购买者在购买该产品时期望得到 的与该产品密切相关的一整套属性 和条件 4延伸产品 伴随着实质和形式产品所提供的 全部附加服务和利益,包括信贷 送货、安装、调试、售后服务、培 训等。3.期望产品 购买者在购买该产品时期望得到 的与该产品密切相关的一整套属性 和条件。 4.延伸产品 伴随着实质和形式产品所提供的 全部附加服务和利益，包括信贷、 送货、安装、调试、售后服务、培 训等