“自家长成的经理人”。柯林斯经过研究后发现,“18家伟大的公司在总共长达1700年 的历史中,只有四位CEO来自于外部”。“自家长成”的经理人熟悉了解公司文化,更易带 领公司进行变革。从国内一些企业的经验来看,内部经理人容易接班,相反“空降兵”即外 部经理人接班都不通畅。中国企业应在如何建立内部晋升的机制、如何进行人员培养等方面 投入更多的精力,使得“自家的经理人能成长起来”。 8、汉默的思想 1993年,美国管理学家迈克尔·汉默( Michael Hammer)与詹姆斯·钱皮( James Champy) 在《公司重组:企业革命宣言》中定义企业业务流程重组 Business Process Reengineering, 简称BPR):对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建,目的是在成本、质量、服务和 速度等方面取得显著的改善,使企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企 业经营环境。相对“劳动分工原理”和“制度化管理理论”等传统管理思想,BPR强调企 业内充分发展与合作。核心内容可归结为: “重组”:实行横向集成,实行团队工作方式,纵向压缩组织,使组织扁平化,授权员工 自行做出决定,推行并行工程 强调顾客导向:以顾客为中心考虑经营目标和战略导向,根据顾客需求考虑应设置哪些 经营过程 BPR在中国企业实施,必须首先具备三个主要条件: 管理者和员工素质必须提高。领导者要勇于革新,有强烈的市场竞争意识,能与公司 内外进行有效沟通,深入领悟BPR的内涵。在实施BPR后,员工拥有更多决策机会,必 须有相应的高素质 2.技术层次必须提高。目前,我国大多数企业信息技术应用层次低,生产技术落后。而 BPR应用于现代企业管理,也有赖于信息技术的支持 3.企业文化和经营理念的营造。BPR也在转变企业的经营理念,进而要求营造适宜的企 业文化 9、科特勒的思想 菲利普·科特勒( Philip Kotler)是现代营销的集大成者,被誉为“现代营销学之父”。 他几乎成了营销学的同义词一一其经典著作《营销管理》一书已经成为包括中国在内的全球 各国商学院首选的营销教材,其本人也被公认为“20世纪50位最佳管理大师之一”。 科特勒致力于营销战略与规划、营销组织、国际市场营销及社会营销的研究,其最新硏究领 域包括高科技市场营销,城市、地区及国家竞争优势研究等。 科特勒大约在10年前推出的《营销大未来》(原名《社会营销》)一书将营销理念从生 产观念、产品观念、营销观念最终推进到“社会营销”阶段。在经济日益全球化、世界更趋 多极化、知识经济初露端倪的20世纪末和今天,人们看到的是这样一副景象:环境严重恶 化、资源日益短缺、人口急剧增长、全球经济紧缩、社会达尔文主义盛行、公共服务水平下 降、艾滋病蔓延、电子垃圾花样百岀,等等,所有这些都是社会营销学面临的课题。科特勒 提出的“社会营销”观念,将营销推进到了一个更高的层次。 在中国市场全面向买方市场过渡的情况下,科特勒的营销理论对推动营销普及和企业营 销水准的提升发挥了重大作用。如今,顾客需求、顾客价值、顾客忠诚、整合营销、营销定 位、全球营销等概念在国内已经流传很广,并逐步深入人心,许多企业已经或正在向“顾客 导向型”企业转变,一批优秀的企业在全面提升营销能力后己经成功走向了国际市场“自家长成的经理人”。柯林斯经过研究后发现，“18 家伟大的公司在总共长达 1700 年 的历史中，只有四位 CEO 来自于外部”。“自家长成”的经理人熟悉了解公司文化，更易带 领公司进行变革。从国内一些企业的经验来看，内部经理人容易接班，相反“空降兵”即外 部经理人接班都不通畅。中国企业应在如何建立内部晋升的机制、如何进行人员培养等方面 投入更多的精力，使得“自家的经理人能成长起来”。 8、汉默的思想 1993 年，美国管理学家迈克尔·汉默（Michael Hammer）与詹姆斯·钱皮（James Champy） 在《公司重组：企业革命宣言》中定义企业业务流程重组(Business Process Reengineering， 简称 BPR)：对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，目的是在成本、质量、服务和 速度等方面取得显著的改善，使企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企 业经营环境。相对“劳动分工原理”和“制度化管理理论”等传统管理思想，BPR 强调企 业内充分发展与合作。核心内容可归结为： “重组”：实行横向集成，实行团队工作方式，纵向压缩组织，使组织扁平化，授权员工 自行做出决定，推行并行工程。 强调顾客导向：以顾客为中心考虑经营目标和战略导向，根据顾客需求考虑应设置哪些 经营过程。 BPR 在中国企业实施，必须首先具备三个主要条件： 1. 管理者和员工素质必须提高。领导者要勇于革新，有强烈的市场竞争意识，能与公司 内外进行有效沟通，深入领悟 BPR 的内涵。在实施 BPR 后，员工拥有更多决策机会，必 须有相应的高素质。 2. 技术层次必须提高。目前，我国大多数企业信息技术应用层次低，生产技术落后。而 BPR 应用于现代企业管理，也有赖于信息技术的支持。 3. 企业文化和经营理念的营造。BPR 也在转变企业的经营理念，进而要求营造适宜的企 业文化。 9、科特勒的思想 菲利普·科特勒（Philip Kotler）是现代营销的集大成者，被誉为“现代营销学之父”。 他几乎成了营销学的同义词——其经典著作《营销管理》一书已经成为包括中国在内的全球 各国商学院首选的营销教材，其本人也被公认为“20 世纪 50 位最佳管理大师之一”。 科特勒致力于营销战略与规划、营销组织、国际市场营销及社会营销的研究，其最新研究领 域包括高科技市场营销，城市、地区及国家竞争优势研究等。 科特勒大约在 10 年前推出的《营销大未来》（原名《社会营销》）一书将营销理念从生 产观念、产品观念、营销观念最终推进到“社会营销”阶段。在经济日益全球化、世界更趋 多极化、知识经济初露端倪的 20 世纪末和今天，人们看到的是这样一副景象：环境严重恶 化、资源日益短缺、人口急剧增长、全球经济紧缩、社会达尔文主义盛行、公共服务水平下 降、艾滋病蔓延、电子垃圾花样百出，等等，所有这些都是社会营销学面临的课题。科特勒 提出的“社会营销”观念，将营销推进到了一个更高的层次。 在中国市场全面向买方市场过渡的情况下，科特勒的营销理论对推动营销普及和企业营 销水准的提升发挥了重大作用。如今，顾客需求、顾客价值、顾客忠诚、整合营销、营销定 位、全球营销等概念在国内已经流传很广，并逐步深入人心，许多企业已经或正在向“顾客 导向型”企业转变，一批优秀的企业在全面提升营销能力后已经成功走向了国际市场