整个新闻活动达到了预期效果 联合利华近年来“本土化”进程顺利进行的实践说明,1998年的系列公关活动取得了成功。在上海 市政府和有关部门的大力支持下,联合利华在华顺利完成资产重组,实现了支持民族品牌的愿望。“中华 牙膏”成为联合利华优先发展的品牌,1999年,新产品“中华氟钙牙膏”和“中华中草药牙膏”的推出, 标志着具有50年历史的“中华牙膏”进入了崭新的发展纪元。在联合利华旗下,“中华牙膏”的销量已 经稳居国内同行业之首。 1999年底,《中国证券报》有报道称,国家有关部门负责人明确表示,国家正在考虑出台有关政策, 允许像联合利华股份有限公司这样的外资控股公司在华上市。 1998年的一系列举措,确实为联合利华在中国市场开启了“本土化”之门 上述案例是政府公共关系的成功案例。联合利华这次政府公关活动的成功,主要原因是中国环球公 共关系公司对联合利华发展战略的把握。本次政府公关活动以争取政府高层支持为突破口,主动与政府 部门沟通,通过表达长期在华投资的决心,表明支持中国民族品牌发展,并对社会公益事业给予大力支 持,从而收到良好的公关效果 社区公共关系 社区一词属于社会学的概念,是我国社会学家在30年代从美国社会学著作中的“ Community”转译 而来,又称“地域社会”或“区域性社会”。社区是指聚集在某一地域中的社会群体、社会组织所形成的 种相互关联的社会实体。社区关系是指组织与所在地的区域关系。任何一个社会组织的存在都离不开 个具体的社区,必然要与社区发生这样或那样的关系。如当地社区管理机构、居民及其他社会组织等, 都是组织与之发生关系的对象。良好的社区关系可以加强社区公众对组织的了解、理解和支持,为组织 创造一个稳定的生存环境;同时体现组织对社区的社会责任和义务,通过社区关系扩大组织的区域性影 人们常说“远亲不如近邻”,那么组织要和“近邻”社区建立和谐的关系,可以利用社会组织自身的 人力、物力、财力等,尽可能满足该社区的基本要求 (1)为社区服务 社会组织可以利用自己的各方面资源优势,为社区提供力所能及的服务。如捐助或修建公共设施 维护社区治安,提供义务性的专业服务等,这样做,不仅服务于社区居民、社区组织,同时也可提高自 己的社会形象。 (2)经常与社区沟通 在公共关系领域,我们一直强调沟通的重要性。在社区关系处理上,同样要重视与社区的沟通。组 织在运行中的一些做法,可能会引起社区公众的不理解和不满。这时,组织应设法让公众了解其有关政 策和行动,借以消除误解:另一方面及时改进不符合公众利益的做法,以满足公众的需求。 (3)尽可能避免或减少自身活动对社区的负面影响 如做好废水、废烟、废气“三废”的控制与处理,减少噪音,注重安全生产等等,使社区成为一个 安全的、环境优美的活动区域10 整个新闻活动达到了预期效果。 联合利华近年来“本土化”进程顺利进行的实践说明，1998 年的系列公关活动取得了成功。在上海 市政府和有关部门的大力支持下，联合利华在华顺利完成资产重组，实现了支持民族品牌的愿望。“中华 牙膏”成为联合利华优先发展的品牌，1999 年，新产品“中华氟钙牙膏”和“中华中草药牙膏”的推出， 标志着具有 50 年历史的“中华牙膏”进入了崭新的发展纪元。在联合利华旗下，“中华牙膏”的销量已 经稳居国内同行业之首。 1999 年底，《中国证券报》有报道称，国家有关部门负责人明确表示，国家正在考虑出台有关政策， 允许像联合利华股份有限公司这样的外资控股公司在华上市。 1998 年的一系列举措，确实为联合利华在中国市场开启了“本土化”之门。 上述案例是政府公共关系的成功案例。联合利华这次政府公关活动的成功，主要原因是中国环球公 共关系公司对联合利华发展战略的把握。本次政府公关活动以争取政府高层支持为突破口，主动与政府 部门沟通，通过表达长期在华投资的决心，表明支持中国民族品牌发展，并对社会公益事业给予大力支 持，从而收到良好的公关效果。 4、社区公共关系 社区一词属于社会学的概念，是我国社会学家在 30 年代从美国社会学著作中的“Community”转译 而来，又称“地域社会”或“区域性社会”。社区是指聚集在某一地域中的社会群体、社会组织所形成的 一种相互关联的社会实体。社区关系是指组织与所在地的区域关系。任何一个社会组织的存在都离不开 一个具体的社区，必然要与社区发生这样或那样的关系。如当地社区管理机构、居民及其他社会组织等， 都是组织与之发生关系的对象。良好的社区关系可以加强社区公众对组织的了解、理解和支持，为组织 创造一个稳定的生存环境；同时体现组织对社区的社会责任和义务，通过社区关系扩大组织的区域性影 响。 人们常说“远亲不如近邻”，那么组织要和“近邻”社区建立和谐的关系，可以利用社会组织自身的 人力、物力、财力等，尽可能满足该社区的基本要求。 (1)为社区服务 社会组织可以利用自己的各方面资源优势，为社区提供力所能及的服务。如捐助或修建公共设施， 维护社区治安，提供义务性的专业服务等，这样做，不仅服务于社区居民、社区组织，同时也可提高自 己的社会形象。 （2）经常与社区沟通 在公共关系领域，我们一直强调沟通的重要性。在社区关系处理上，同样要重视与社区的沟通。组 织在运行中的一些做法，可能会引起社区公众的不理解和不满。这时，组织应设法让公众了解其有关政 策和行动，借以消除误解；另一方面及时改进不符合公众利益的做法，以满足公众的需求。 (3)尽可能避免或减少自身活动对社区的负面影响 如做好废水、废烟、废气“三废”的控制与处理，减少噪音，注重安全生产等等，使社区成为一个 安全的、环境优美的活动区域