第十章销售与应收系统 第一节销售与应收系統概述 销售与应收循环起始于接收客户的购货订单,直至收回客户支付的货款。在商业信用环 境下,大部分销售活动表现为赊销,即在产品与劳务的提供和货款收取之间存在着一定的时 滞间隔(数日或数月),这样,产品销售(或提供劳务)与收取货款可以看做是一个相对独 立的子系统,简称为销售与应收系统。销售业务的完成需要企业多个部门的协调工作,其业 务流程涉及销售部、运输部、仓储部、信用审核部和财务部门的工作。在手工条件下,各部 门间的协调和信息传递无法满足销售业务的实时性要求。 、销售管遑 销售是企业价值实现的最后阶段,也是最关键的步骤。在市场经济条件下,企业的一切 生产活动都应该以销售为目的,以销定产已成为企业组织生产的基本原则。因此,销售的管 理是企业管理工作的重要方面。销售管理往往需要涉及多个部门,这些部门各行其职,共同 组成一个完整的管理和控制体系 销售部 销货交易始于销售部门收受来自客户的口头/面或电子传递的床单销售部根据客户的 订单开出多联式的销货单,送交信用审核部门审核。一般的,销货单的数目取决于不同企业 的营运特点和管理需要,多联式销货单可采用顺序编号或以不同颜色的纸张区别。 )信用审核部 信用审核部的责任在于客户信用以及授权销货交易。通常,企业应设级别较高的销售主 管负责客户的信用审核与交易授权 (三)仓储部 仓储部门收到销售部门送来的两联销货单即提货单,注明所提货物的品种/数量及提货地 点后交仓库保管员。仓库保管员必须签署销货单,表明提货业务的完成以及确认有关资料的 正确性,同时还须登录存货进出货备忘簿即仓库台账,以反映有关存货的减少 (四)运输部 销售部先将销货单的运输联送至运输部门。运输部门收到仓储部转来的货物和出货单, 经核点后将货物送交客户。同时,运输部门应填制一份交运单,列明交运物品品种、数量、 运输方式、运费等,以及交运货物的所有权和运输任等资料,送交运输机构启运货物。随 后将提货单和发运单转送开单部。 (五)开单部 开单部负责对客户开出与寄送销货单或账单,同时执行对销货交易资料的调节、核对与 汇总 六)会计部门 在销货交易完成之前,会计部门己经收到来自销售部、开单部/仓储部有关的交易资料, 财务处理人员据以分别过入销售、应收账款、存货、和销售成本等总账账户、分类账,并且 核对有关总账账户与其所属明细账户的余额,检査过账的正确性:负责存货核算的会计人员 依据提货单资料更新存货明细账记录,并将提货单存档:;负责应收账款核算的会计人员依 据销货单或销货记账凭证等资料,登录客户的应收账款明细账,列明客户相关详尽资料。 上述介绍的只是销售管理环节的基本过程。不同的企业,其销售管理的组织模式可能不 同。另外,销售管理组织的设置还应考虑流程的畅通,各部门之间的合作协调,这也是销售- 1 - 第十章 销售与应收系统 第一节 销售与应收系统概述 销售与应收循环起始于接收客户的购货订单，直至收回客户支付的货款。在商业信用环 境下，大部分销售活动表现为赊销，即在产品与劳务的提供和货款收取之间存在着一定的时 滞间隔（数日或数月），这样，产品销售（或提供劳务）与收取货款可以看做是一个相对独 立的子系统，简称为销售与应收系统。销售业务的完成需要企业多个部门的协调工作，其业 务流程涉及销售部、运输部、仓储部、信用审核部和财务部门的工作。在手工条件下，各部 门间的协调和信息传递无法满足销售业务的实时性要求。 一、销售管理 销售是企业价值实现的最后阶段，也是最关键的步骤。在市场经济条件下，企业的一切 生产活动都应该以销售为目的，以销定产巳成为企业组织生产的基本原则。因此，销售的管 理是企业管理工作的重要方面。销售管理往往需要涉及多个部门，这些部门各行其职，共同 组成一个完整的管理和控制体系。 （一）销售部 销货交易始于销售部门收受来自客户的口头/书面或电子传递的床单销售部根据客户的 订单开出多联式的销货单，送交信用审核部门审核。一般的，销货单的数目取决于不同企业 的营运特点和管理需要，多联式销货单可采用顺序编号或以不同颜色的纸张区别。 （二）信用审核部 信用审核部的责任在于客户信用以及授权销货交易。通常，企业应设级别较高的销售主 管负责客户的信用审核与交易授权。 （三）仓储部 仓储部门收到销售部门送来的两联销货单即提货单，注明所提货物的品种/数量及提货地 点后交仓库保管员。仓库保管员必须签署销货单，表明提货业务的完成以及确认有关资料的 正确性，同时还须登录存货进出货备忘簿即仓库台账，以反映有关存货的减少。 （四）运输部 销售部先将销货单的运输联送至运输部门。运输部门收到仓储部转来的货物和出货单， 经核点后将货物送交客户。同时，运输部门应填制一份交运单，列明交运物品品种、数量、 运输方式、运费等，以及交运货物的所有权和运输责任等资料，送交运输机构启运货物。随 后将提货单和发运单转送开单部。 （五）开单部 开单部负责对客户开出与寄送销货单或账单，同时执行对销货交易资料的调节、核对与 汇总。 （六）会计部门 在销货交易完成之前，会计部门已经收到来自销售部、开单部/仓储部有关的交易资料， 财务处理人员据以分别过入销售、应收账款、存货、和销售成本等总账账户、分类账，并且 核对有关总账账户与其所属明细账户的余额，检查过账的正确性；负责存货核算的会计人员 依据提货单资料更新存货明细账记录，并将提货单存档；；负责应收账款核算的会计人员依 据销货单或销货记账凭证等资料，登录客户的应收账款明细账，列明客户相关详尽资料。 上述介绍的只是销售管理环节的基本过程。不同的企业，其销售管理的组织模式可能不 同。另外，销售管理组织的设置还应考虑流程的畅通，各部门之间的合作协调，这也是销售