导 管理、管理者和操作者的概念 组织的概念和层次 管理职能 管理工作的普遍性和特殊性的影响 因素 科学管理和一般行政管理理论 组织文化的概念、特征和影响 环境的概念和影响导论 管理、管理者和操作者的概念 组织的概念和层次 管理职能 管理工作的普遍性和特殊性的影响 因素 科学管理和一般行政管理理论 组织文化的概念、特征和影响 环境的概念和影响