一年来,防范化解金融风险取得新进展。我们强化底线思维,坚持 増量防控和存量处置并举,全力打好防范化解金融风险攻坚战。持续推进资产质 量“夯基固本”工程,统筹把好新增准入、存量管控、不良处置“三道关口” 保持了资产质量逐季改善态势。开展内控合规“压实责任年”活动,深化信贷、 资产处置等八大重点领域风险治理。对标全球最佳实践,加强境外风险管理、反 洗钱、合规管理三大体系建设。加强各类交叉性风险防控和子公司穿透管理,确 保风险“看得清、摸得透、管得住”。积极助力化解中小同业机构风险,提振市 场信心和预期,发挥大行市场“稳定器”作用。 年来,重点战略实施取得新突破。我们坚持以服务创造价值,以改 革激发活力,以创新驱动发展。全面启动“第一个人金融银行”战略,个人客户 储蓄存款增长均创近年最好水平。将手机银行作为业务转型的核心、竟争制胜的 “重器”,致力打造领先的线上综合金融服务平台,手机银行客户规模、粘性、 活跃度指标保持同业领先。深入推进网点转型工程,完善线上线下一体化服务体 系,打造人民群众满意银行和客户首选银行。着力构建国际化发展新生态,本行 已在48个国家和地区建立了428家分支机构,境外机构本土化、特色化、专业 化发展提速。坚持问题导向、目标导向和结果导向,纵深推进重点城市行竞争力 提升、利率定价、流程优化等改革项目,激发了经营活力和动力。整合优化集团 研究力量,挂牌成立现代金融硏究院,打造“工银硏究”品牌,建设高端金融智 2019年,易会满先生因工作调动,辞去本行董事长、执行董事职务。易会 满先生担任本行董事长期间,恪尽职守,勤勉履职,以髙超的战略规划和引领能 力,带领全行开创了改革发展的新局面。我代表董事会,对易会满先生的突出贡 献表示衷心的感谢!我还要代表董事会,热烈欢迎本行新任监事长杨国中先生, 新任副行长廖林先生、高级管理层成员王景武先生,新任董事胡祖六先生、卢永 真先生、冯卫东先生和曹利群女士。同时对不再担任本行董事的胡浩先生、谭炯 先生、程凤朝先生、叶东海先生、董轼先生和洪永淼先生为工商银行改革发展作 出的贡献表示诚挚的谢意! 2020年初,面对突如其来的新冠肺炎疫情,本行按照“坚定信心、同舟共 中国工商银行股份有限公司2019年度报告(A股)中国工商银行股份有限公司 2019 年度报告（A 股） 17 誉。 一年来，防范化解金融风险取得新进展。我们强化底线思维，坚持 增量防控和存量处置并举，全力打好防范化解金融风险攻坚战。持续推进资产质 量“夯基固本”工程，统筹把好新增准入、存量管控、不良处置“三道关口”， 保持了资产质量逐季改善态势。开展内控合规“压实责任年”活动，深化信贷、 资产处置等八大重点领域风险治理。对标全球最佳实践，加强境外风险管理、反 洗钱、合规管理三大体系建设。加强各类交叉性风险防控和子公司穿透管理，确 保风险“看得清、摸得透、管得住”。积极助力化解中小同业机构风险，提振市 场信心和预期，发挥大行市场“稳定器”作用。 一年来，重点战略实施取得新突破。我们坚持以服务创造价值，以改 革激发活力，以创新驱动发展。全面启动“第一个人金融银行”战略，个人客户、 储蓄存款增长均创近年最好水平。将手机银行作为业务转型的核心、竞争制胜的 “重器”，致力打造领先的线上综合金融服务平台，手机银行客户规模、粘性、 活跃度指标保持同业领先。深入推进网点转型工程，完善线上线下一体化服务体 系，打造人民群众满意银行和客户首选银行。着力构建国际化发展新生态，本行 已在 48 个国家和地区建立了 428 家分支机构，境外机构本土化、特色化、专业 化发展提速。坚持问题导向、目标导向和结果导向，纵深推进重点城市行竞争力 提升、利率定价、流程优化等改革项目，激发了经营活力和动力。整合优化集团 研究力量，挂牌成立现代金融研究院，打造“工银研究”品牌，建设高端金融智 库。 2019 年，易会满先生因工作调动，辞去本行董事长、执行董事职务。易会 满先生担任本行董事长期间，恪尽职守，勤勉履职，以高超的战略规划和引领能 力，带领全行开创了改革发展的新局面。我代表董事会，对易会满先生的突出贡 献表示衷心的感谢！我还要代表董事会，热烈欢迎本行新任监事长杨国中先生， 新任副行长廖林先生、高级管理层成员王景武先生，新任董事胡祖六先生、卢永 真先生、冯卫东先生和曹利群女士。同时对不再担任本行董事的胡浩先生、谭炯 先生、程凤朝先生、叶东海先生、董轼先生和洪永淼先生为工商银行改革发展作 出的贡献表示诚挚的谢意！ 2020 年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情，本行按照“坚定信心、同舟共