2开放式问句:意在了解对方的立场和感受 3澄清式问句:针对对手的答复再次求证,以令其证实或补充原先答 复的一种问句 4.探索式问句 5借用式问句 6强迫选择的问句 7多主题问句 8引导性问句 五、回答技巧 1预先准备,有问必答 2.仔细揣摩,知己知彼 3复杂问题,勿答简单 六、说服技巧 是一种设法使对方改变初衷,而心甘情愿的接纳你的意见的技巧。说 服的前提是双方已经建立了良好的关系,有一定的熟悉和亲善程度。 第三节谈判策略与技巧的运用 避免争论的策略与技巧 1.尊重对手,委婉入题 2相机谈判,切勿偏执 3忌讳失言,多加赞美 4化解争论,避免僵局 、攻心的策略与技巧2.开放式问句：意在了解对方的立场和感受。 3.澄清式问句：针对对手的答复再次求证，以令其证实或补充原先答 复的一种问句。 4.探索式问句 5.借用式问句 6.强迫选择的问句 7.多主题问句 8.引导性问句 五、回答技巧 1.预先准备，有问必答 2.仔细揣摩，知己知彼 3.复杂问题，勿答简单 六、说服技巧 是一种设法使对方改变初衷，而心甘情愿的接纳你的意见的技巧。说 服的前提是双方已经建立了良好的关系，有一定的熟悉和亲善程度。 第三节 谈判策略与技巧的运用 一、避免争论的策略与技巧 1.尊重对手，委婉入题 2.相机谈判，切勿偏执 3.忌讳失言，多加赞美 4.化解争论，避免僵局 二、攻心的策略与技巧