价值链中的价值 浙江大学远程教育学院——网络营销 (企业)竟竞争优势归根结底产生于一个企业能够为其客户创 造的价值,这一价值超过了该企业创造它的成本。价值是客 户愿意为其所需要的东西所付的价钱。超额价值来自于以低 于竞争厂商的价格而提供同等的受益,或提供的非同一般的 受益足以抵消其高出的价格而有余。竞争优势有两种基本类 型,即成本领先和别具一格。本书描述了一个企业如何才能 取得成本优势,或如何才能使自己别具一格。(波特,1988 年) 2022/1/17浙江大学远程教育学院——网络营销 一、价值链中的价值 • （企业）竞争优势归根结底产生于一个企业能够为其客户创 造的价值，这一价值超过了该企业创造它的成本。价值是客 户愿意为其所需要的东西所付的价钱。超额价值来自于以低 于竞争厂商的价格而提供同等的受益，或提供的非同一般的 受益足以抵消其高出的价格而有余。竞争优势有两种基本类 型，即成本领先和别具一格。本书描述了一个企业如何才能 取得成本优势，或如何才能使自己别具一格。（波特，1988 年） 2022/1/17 9