本课知识点 口网络营销产品层次概念 口网络营销产品的分类(重点) 口网络营销产品选择策略(重点) 口网络营销产品组合策略 口网络营销品牌经营策略 口网络营销中顾客的需求特征 口网络在客户服务中的应用(重点) 口FAQ在客户服务中的应用 口 EMAIL在客户服务中的应用本课知识点 网络营销产品层次概念 网络营销产品的分类(重点) 网络营销产品选择策略(重点) 网络营销产品组合策略 网络营销品牌经营策略 网络营销中顾客的需求特征 网络在客户服务中的应用(重点) FAQ在客户服务中的应用 EMAIL在客户服务中的应用