普通高等教育工程管理专业规划教材 建筑企业管理 11.1质量管理概述 1111质量、建筑工程质量的概念 112质量管理的发展过程 1113全面质量管理的概念及特点 1114PDCA循环 14)建筑企业质量管理的原则4普通高等教育工程管理专业规划教材 建筑企业管理 2 11.1 质量管理概述 11.1.1 质量、建筑工程质量的概念 11.1.2 质量管理的发展过程 11.1.3 全面质量管理的概念及特点 11.1.4 PDCA循环 11.1.4 建筑企业质量管理的原则