第一节商场cs策划 商场形象的构成要素 1、商场形象的含义: 商场形象是指社会公众和企业 职工对商场的整体印象和评价,是 商场的表现和特征在公众心目中的 反映。第一节 商场CIS策划 一、商场形象的构成要素 1、商场形象的含义： 商场形象是指社会公众和企业 职工对商场的整体印象和评价，是 商场的表现和特征在公众心目中的 反映