China- 收cOn 附录1-1办公室内部文件 案例12 To: Bob shaw From: Heather King RE: Operations and sales/marketing relations-elegante Canada 有限公司:美容 亲爱的鲍勃 商业的成功依靠组织内部各职能部门为同一个目标和协运行,因此,我认为除非生产和营 销部门回到正常轨道上,并向共同的目标前进,即为了美容分公司能获得商业利润而共同努力 否则,加拿大的美容分公司不会成功。 鲍勃,在最近几个月,我已感到我们两个部门之间的关系紧张,问题已严重到涉及货运、冷 仓储、采购、生产及计划的整个过程。这个品牌已受到这些问题的影响,我们双方都可以提供 些报告加以证明 例如 a)货运 给予霍尔特·伦夫鲁郡购买货物的赠品,却被运到了温哥华 ·无论是销售品还是担保品均存在货运存货短缺的问题 ·挑选错误(按编号应送往英国的担保品,送出的却是应送往法国的担保品) b)仓储 错误摆放化妆品拉链包、唇线笔及眼线笔、化妆刷、均导致销售损失 混淆新旧配方的产品、护肤液和护肤膏 c)生产 ·盖帽松动 ·粘贴不牢 美容箱中未放入唇膏 礼品或销售品的缺失(如粉扑、其他组成物等) d)计划 ·对资金平衡表中已淘汰和中止的项目,连续几个月未做调整 e)采购 对关键的试用品、担保品等延误了三个月 在新设计的化妆盒中误放彩妆板 ·无法与关键人物接触 上述问题均对美容品的销售产生负作用,更不用说我们的信誉和士气。 双方关系继续恶化,昨天的事件——丹尼斯·格林愤愤不平于我的“破坏过程”,因为我直附录1-1 办公室内部文件 To: Bob Shaw From: Heather King RE: Operations and sales/marketing relations-elegante Carada 亲爱的鲍勃： 商业的成功依靠组织内部各职能部门为同一个目标和协运行，因此，我认为除非生产和营 销部门回到正常轨道上，并向共同的目标前进，即为了美容分公司能获得商业利润而共同努力， 否则，加拿大的美容分公司不会成功。 鲍勃，在最近几个月，我已感到我们两个部门之间的关系紧张，问题已严重到涉及货运、 仓储、采购、生产及计划的整个过程。这个品牌已受到这些问题的影响，我们双方都可以提供 一些报告加以证明。 例如： a) 货运 • 给予霍尔特·伦夫鲁郡购买货物的赠品，却被运到了温哥华 • 无论是销售品还是担保品均存在货运存货短缺的问题 • 挑选错误(按编号应送往英国的担保品，送出的却是应送往法国的担保品) b) 仓储 • 错误摆放化妆品拉链包、唇线笔及眼线笔、化妆刷、均导致销售损失 • 混淆新旧配方的产品、护肤液和护肤膏 c) 生产 • 盖帽松动 • 粘贴不牢 • 美容箱中未放入唇膏 • 礼品或销售品的缺失(如粉扑、其他组成物等) d) 计划 • 对资金平衡表中已淘汰和中止的项目，连续几个月未做调整 e) 采购 • 对关键的试用品、担保品等延误了三个月 • 在新设计的化妆盒中误放彩妆板 • 无法与关键人物接触 上述问题均对美容品的销售产生负作用，更不用说我们的信誉和士气。 双方关系继续恶化，昨天的事件——丹尼斯·格林愤愤不平于我的“破坏过程”，因为我直 5 案 例 化 妆 品 有 限 公 司 美 容 分 公 司 1 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ： 下载