教学目的与要求 体系,理解并掌握电子银行与金融 call center的含 了解电子银行产生、发展的环境和条件,了解电子银 掌握电子银行、自助银行与网络银行的业务,掌握金融 call center的功能。 教学重点与难点: 重点:电子银行与金融 call center的含义 难点:掌握金融 call center的功能。 课后小结:通过学习学生掌握了电子银行、自助银行与 网络银行的业务 作业:P89123教学目的与要求: 了解电子银行产生、发展的环境和条件，了解电子银行 体系，理解并掌握电子银行与金融call center的含义， 掌握电子银行、自助银行与网络银行的业务，掌握金融 call center的功能。 教学重点与难点： 重点：电子银行与金融call center的含义 难点：掌握金融call center的功能。 课后小结：通过学习学生掌握了电子银行、自助银行与 网络银行的业务 作业：P89.1.2.3