第4章电子支付与结算中介 4.1银行电子化与电子银行的产生 42电子银行体系 4.3自助银行 44网络银行 45金融 call center
第4章 电子支付与结算中介 • 4.1 银行电子化与电子银行的产生 • 4.2 电子银行体系 • 4.3 自助银行 • 4.4网络银行 • 4.5 金融call center
教学目的与要求 体系,理解并掌握电子银行与金融 call center的含 了解电子银行产生、发展的环境和条件,了解电子银 掌握电子银行、自助银行与网络银行的业务,掌握金融 call center的功能。 教学重点与难点: 重点:电子银行与金融 call center的含义 难点:掌握金融 call center的功能。 课后小结:通过学习学生掌握了电子银行、自助银行与 网络银行的业务 作业:P89123
教学目的与要求: 了解电子银行产生、发展的环境和条件，了解电子银行 体系，理解并掌握电子银行与金融call center的含义， 掌握电子银行、自助银行与网络银行的业务，掌握金融 call center的功能。 教学重点与难点： 重点：电子银行与金融call center的含义 难点：掌握金融call center的功能。 课后小结：通过学习学生掌握了电子银行、自助银行与 网络银行的业务 作业：P89.1.2.3
41银行电子化与电子银行的产生 4.1.1银行电子化 1)银行电子化 银行电子化又称义金融电子化是反映银 行内部业务处理的自动化、业务监督的电 子化和信息管理的自动化;而反映在银行 与客户之间的业务往来方面,则是在银行 与企业之间通过电子网络技术和数据传输 技术的应用建立起银行同客户电子联系网 络
4.1 银行电子化与电子银行的产生 • 4.1.1银行电子化 • 1)银行电子化 • 银行电子化又称狭义金融电子化是反映银 行内部业务处理的自动化、业务监督的电 子化和信息管理的自动化；而反映在银行 与客户之间的业务往来方面，则是在银行 与企业之间通过电子网络技术和数据传输 技术的应用建立起银行同客户电子联系网 络
2)银行电子化的发展 银行电子化建设经过近半个世纪的发展,实现了 三次飞跃。第一次飞跃是将计算机与通信(C&C) 技术融入银行业务,使银行业务的手工操作实现 了电子化,并推出了自助银行服务。第二次飞跃 是将信息技术(T融入银行业务,使银行业务在提 供支付服务的基础上,还能为客户提供金融信息 增值服务,从而使传统银行发展成为了电子银行。 第三次飞跃是将万维网(Web技术融入银行业务, 使实体银行向着虚拟银行发展
• 2 )银行电子化的发展 • 银行电子化建设经过近半个世纪的发展，实现了 三次飞跃。第一次飞跃是将计算机与通信(C&C) 技术融入银行业务，使银行业务的手工操作实现 了电子化，并推出了自助银行服务。第二次飞跃 是将信息技术(IT)融入银行业务，使银行业务在提 供支付服务的基础上，还能为客户提供金融信息 增值服务，从而使传统银行发展成为了电子银行。 第三次飞跃是将万维网(Web)技术融入银行业务， 使实体银行向着虚拟银行发展
4.1.2电子银行 1)电子银行的概念 ·电子银行是指商业银行等银行业金融机构 利用面向社会公众开放的通讯通道或开放 型公众网络,以及银行为特定自助服务设 施或客户建立的专用网络,向客户提供的 银行服务
• 4.1.2 电子银行 • 1 )电子银行的概念 • 电子银行是指商业银行等银行业金融机构 利用面向社会公众开放的通讯通道或开放 型公众网络，以及银行为特定自助服务设 施或客户建立的专用网络，向客户提供的 银行服务
2)电子银行发展 1995年网络银行的出现,标志着当代银行 业开始步入电子银行时代。可以说电子银 行既是电子商务发展的支撑点,又是银行 自身金融产品创新与业务发展的增长点。 正是电子银行业务的突飞猛进,使得金融 产业和金融市场呈现出异彩纷呈的发展势 头
• 2 )电子银行发展 • 1995年网络银行的出现，标志着当代银行 业开始步入电子银行时代。可以说电子银 行既是电子商务发展的支撑点，又是银行 自身金融产品创新与业务发展的增长点。 正是电子银行业务的突飞猛进，使得金融 产业和金融市场呈现出异彩纷呈的发展势 头
4.1.3银行电子化与电子银行关系 1)电子化是银行业生存的基础 2)银行电子化要求电子银行应实现统一规 划,统一管理
• 4.1.3银行电子化与电子银行关系 • 1 )电子化是银行业生存的基础 • 2 )银行电子化要求电子银行应实现统一规 划，统一管理
4.2电子银行体系 1)电子银行系统 电子银行是由EFT系统发展起来的,因此其 基本结构也与EFT系统类似。 EFT系统主要用于传输与金融交易有关的电 子货币和相关的指令信息,并且借助网络 为客户提供支付结算服务
4.2 电子银行体系 • 1 )电子银行系统 电子银行是由EFT系统发展起来的，因此其 基本结构也与EFT系统类似。 • EFT系统主要用于传输与金融交易有关的电 子货币和相关的指令信息，并且借助网络 为客户提供支付结算服务
2采用EFT系统以及银行信用卡系统后,银行如 果想为客户进行资金转账或将客户的资金从一个 地方转汇到另一个地方,只需采用电子处理方法, 而不必用传统的纸币和票证就可以完成。 3)电子银行的体系结构 (1)建立在联机的集中式(或分布式)业务数据 库上的金融综合业务服务系统(即银行传统业务 如支付结算、存取款的电子化网络化处理)。 (2)建立在数据仓库上的以厅为核心技术的金融 增值信息服务系统 (3)金融安全监控和预警系统
• 2 )采用EFT系统以及银行信用卡系统后，银行如 果想为客户进行资金转账或将客户的资金从一个 地方转汇到另一个地方，只需采用电子处理方法， 而不必用传统的纸币和票证就可以完成。 • 3 )电子银行的体系结构 • （1）建立在联机的集中式（或分布式）业务数据 库上的金融综合业务服务系统（即银行传统业务 如支付结算、存取款的电子化网络化处理）。 • （2）建立在数据仓库上的以IT为核心技术的金融 增值信息服务系统。 • （3）金融安全监控和预警系统
4.2.2电子银行的业务 1)网络银行( Internet Bank) 2)电话银行。 3)手机银行。 4)自助银行。 5)客户服务中心
• 4.2.2 电子银行的业务 • 1 )网络银行 (Internet Bank )。 • 2 )电话银行。 • 3 )手机银行。 • 4 )自助银行。 • 5 )客户服务中心