第十一章:御队论应用 排队系统的组成: 1输入过程 (1)顾客的数目有限或者无限 (2)顾客到达的方式可能是单个的,也可能是成批的 这里不考虑成批的情况 (3)顾客到达的过程随机的 2排队过程: 3服务机构 (1)顾客有的有耐心,有的没有耐心 (1)服务员可能为0,1,2 (2)先到先服务 (2)服务时间随机 (3)后到先服务 (3)服务方式可能是单个的, (4)随机服务 也可能是成批的 (5)有优先权的服务 熊电教运筹学 熊中楷教授 1 输入过程 (1)顾客的数目有限或者无限 （2）顾客到达的方式可能是单个的，也可能是成批的 这里不考虑成批的情况 （3）顾客到达的过程随机的 第 十一章：排队论应用 2 排队过程 : （1）顾客有的有耐心，有的没有耐心 （2）先到先服务 （3）后到先服务 （4）随机服务 （5）有优先权的服务 3 服务机构： （1）服务员可能为0，1，2…… （2）服务时间随机 （3）服务方式可能是单个的， 也可能是成批的 排队系统的组成：