课程思政: 通过学习电话礼仪,体会利用好电话可以是沟通工作事半功倍,也是商务人员必备的知识的 重要意义。 教学难点 拨打与接听电话的技巧与礼仪。 第6单元面谈理论课时1 实践课时0 教学内容: 6.1面谈概述 6.2面谈计划的制订 6.3面谈的实施 6.4常见的面谈类型及技巧总结 知识要求 ①了解面谈的概念、特征与性质: ②领会面谈计划的制订过程 ③掌握面谈实施的过程 ④体会运用信息收集面谈、雇佣选聘面谈、绩效评估面谈、离职面谈、销售面谈的技巧 能力要求 运用所学面谈技巧,进行有效的面谈沟通。 课程思政 理解并重视面谈的意义,学会有效沟通。 教学难点 常见的面谈类型及技巧总结。 第7单元演讲与演示技巧的应用 理论课时1实践课时0 教学内容 7.1演讲与演示的准备 7.2发表演讲 7.3视觉辅助工具的使用 知识要求 ①了解演讲与演示的准备工作:听众分析、确定目标、整理思路,以及准备有效的视觉 帮助工具,对演讲进行演练,注重放松心情 ②掌握发表演讲的过程与内容:组织演讲结构,注重演讲与演示过程中的非语言沟通 展现你的声音,保持听众注意力 ③了解视觉辅助工具的使用:选择设备,编写信息题目,使用视觉辅助工具的规则和技 能力要求 演讲与演示技巧的实际应用。 课程思政:课程思政： 通过学习电话礼仪，体会利用好电话可以是沟通工作事半功倍，也是商务人员必备的知识的 重要意义。 教学难点： 拨打与接听电话的技巧与礼仪。 第 6 单元 面谈 理论课时 1 实践课时 0 教学内容： 6.1 面谈概述 6.2 面谈计划的制订 6.3 面谈的实施 6.4 常见的面谈类型及技巧总结 知识要求 ： ① 了解面谈的概念、特征与性质； ② 领会面谈计划的制订过程； ③ 掌握面谈实施的过程； ④ 体会运用信息收集面谈、雇佣选聘面谈、绩效评估面谈、离职面谈、销售面谈的技巧。 能力要求： 运用所学面谈技巧，进行有效的面谈沟通。 课程思政： 理解并重视面谈的意义，学会有效沟通。 教学难点： 常见的面谈类型及技巧总结。 第 7 单元 演讲与演示技巧的应用 理论课时 1 实践课时 0 教学内容： 7.1 演讲与演示的准备 7.2 发表演讲 7.3 视觉辅助工具的使用 知识要求 ： ① 了解演讲与演示的准备工作：听众分析、确定目标、整理思路，以及准备有效的视觉 帮助工具，对演讲进行演练，注重放松心情； ② 掌握发表演讲的过程与内容：组织演讲结构，注重演讲与演示过程中的非语言沟通， 展现你的声音，保持听众注意力； ③ 了解视觉辅助工具的使用：选择设备，编写信息题目，使用视觉辅助工具的规则和技 巧 能力要求： 演讲与演示技巧的实际应用。 课程思政：