知识要求: ①了解旅游电子商务常用的支付工具及支付过程 ②了解网络银行及其构成 能力要求: 能够掌握网上银行的概念及网上银行的构成 教学难点 网上支付的方式及流程 第六章旅游电子商务企业的管理方法和工具 教学内容 6.1旅游电子商务对企业管理的影响 6.2旅游电子商务的管理方法和工具 6.3ERP、CRM产品介绍 知识要求 ①了解旅游电子商务对企业管理的影响 ②了解业务流程重组、企业资源计划和客户管理的原理与软件工具的特点 能力要求 掌握业务流程重组在企业再造中的作用 教学难点 电子商务对企业管理和管理模式的影响 第七章旅行社电子商务 教学内容 7.1电子商务对旅行社业务的影响 7.2旅行社电子商务 7.3旅行社电子商务案例 知识要求: ①了解旅行社业务流程重组、发展策略知识要求： ① 了解旅游电子商务常用的支付工具及支付过程 ② 了解网络银行及其构成 能力要求： 能够掌握网上银行的概念及网上银行的构成 教学难点： 网上支付的方式及流程 第六章 旅游电子商务企业的管理方法和工具 教学内容： 6.1 旅游电子商务对企业管理的影响 6.2 旅游电子商务的管理方法和工具 6.3 ERP、CRM 产品介绍 知识要求： ① 了解旅游电子商务对企业管理的影响 ② 了解业务流程重组、企业资源计划和客户管理的原理与软件工具的特点 能力要求： 掌握业务流程重组在企业再造中的作用 教学难点： 电子商务对企业管理和管理模式的影响 第七章 旅行社电子商务 教学内容： 7.1 电子商务对旅行社业务的影响 7.2 旅行社电子商务 7.3 旅行社电子商务案例 知识要求： ① 了解旅行社业务流程重组、发展策略