SJQU-QR-JW-033(A0) 【旅游电子商务】 Tourism E-business 基本信息(必填项) 课程代码:【2060380】 课程学分:【2】 面向专业:【旅游管理】 课程性质:【系级选修课】 开课院系:【商学院】 使用教材:[旅游电子商务,赵立群,清华大学出版社,第2版 参考书目《电子商务的管理》,《电子商务》,《电子商概论》 课程网站网址 先修课程 课程简介 本课程是旅游管理专业的一门选修课程,总学时为32学时(22个理论学时,10个实践学 时),为后续学生的旅游电子商务实践活动提供必要的基础知识,培养了学生自主设计旅游产品 的基本技能和自学能力,提高了学生的综合实践能力。本课程根据旅游电子商务操作规程、结合 旅游企业实际应用,具体介绍:旅游电子商务体系结构、信息技术、电子商务安全、网络营销 支付结算、管理方法和工具、旅游社电子商务等。 、选课建议 该课程适合有一定互联网营销技能,具备旅游管理相关知识的学生选修。 四、课程与专业毕业要求的关联性(必填项) 专业毕业要求 关联 IOIl:能领会用户诉求、目标任务,正确表达自己的观点,具有专业文档的撰写能 力 「L2l:能够根据环境需要确定自己的学习目标,并主动地通过搜集信息、分析信息、「 讨论、实践、质疑、创造等方法来实现学习目标。 LO31:能结合计算机、数字媒体技术相关专业知识解决复杂问题 LO32:系统地掌握旅游电子商务体系的构成。 LO33:全面掌握旅游电子商务中的信息技术基础。 LO34:掌握旅游网络营销的基本策略。 LO35:掌握旅游电子商务企业的管理方法和工具 LO36:了解航空公司机票业务电子商务 LO41:遵纪守法、守信守则:具有耐挫折、抗压力的能力。 LO51:能与团队保持良好关系,积极参与其中,保持对旅游信息技术发展的好奇心 和探索精神,能够创新性解决问题
【旅游电子商务】 Tourism E-business 一、基本信息（必填项） 课程代码：【2060380】 课程学分： 【2】 面向专业：【旅游管理】 课程性质：【系级选修课】 开课院系：【商学院】 使用教材：[旅游电子商务，赵立群，清华大学出版社，第 2 版 参考书目《电子商务的管理》 ，《电子商务》 ，《电子商概论》] 课程网站网址： 先修课程： 二、课程简介 本课程是旅游管理专业的一门选修课程，总学时为 32 学时（22 个理论学时，10 个实践学 时），为后续学生的旅游电子商务实践活动提供必要的基础知识，培养了学生自主设计旅游产品 的基本技能和自学能力，提高了学生的综合实践能力。本课程根据旅游电子商务操作规程、结合 旅游企业实际应用，具体介绍：旅游电子商务体系结构、信息技术、电子商务安全、网络营销、 支付结算、管理方法和工具、旅游社电子商务等。 三、选课建议 该课程适合有一定互联网营销技能，具备旅游管理相关知识的学生选修。 四、课程与专业毕业要求的关联性（必填项） 专业毕业要求 关联 LO11：能领会用户诉求、目标任务，正确表达自己的观点，具有专业文档的撰写能 力。 LO21：能够根据环境需要确定自己的学习目标，并主动地通过搜集信息、分析信息、 讨论、实践、质疑、创造等方法来实现学习目标。 LO31：能结合计算机、数字媒体技术相关专业知识解决复杂问题。 LO32：系统地掌握旅游电子商务体系的构成。 LO33：全面掌握旅游电子商务中的信息技术基础。 LO34：掌握旅游网络营销的基本策略。 LO35：掌握旅游电子商务企业的管理方法和工具。 LO36：了解航空公司机票业务电子商务。 LO41：遵纪守法、守信守则；具有耐挫折、抗压力的能力。 LO51：能与团队保持良好关系，积极参与其中，保持对旅游信息技术发展的好奇心 和探索精神，能够创新性解决问题。 SJQU-QR-JW-033（A0）
LO6能发掘信息的价值,综合运用相关专业知识和技能,解决实际问题。 LO71:愿意服务他人、服务企业、服务社会。 LO81:具有基本外语表达沟通能力 备注:LO= earning outcomes(学习成果) 五、课程目标/课程预期学习成果(必填项)(预期学习成果要可测量/能够 证明) 序号课程预期 课程目标 价方式 学习成果(细化的预期学习成果 教与学方式 掌握旅游电子商务基本知识 讲师授课 作业,课堂 LO211 探讨 了解旅游电子商务前沿信息 讲师授课 作业,课堂 LO34 技术 探讨 LO711035掌握旅游电子商务企 讲师授课 作业,课堂 业的管理方法和工具 探讨 六、课程內容(必填项) 第一章旅游电子商务概论 教学内容 1.1旅游电子商务概念 1.2旅游电子商务的现状与发展过程 1.3旅游电子商务发展存在的问题及策略 知识要求: ①了解旅游电子商务的定义 ②掌握旅游电子商务网站的分类及其特点 ③掌握旅游电子商务存在的问题及发展对策 能力要求 熟练掌握旅游电子商务的定义、运作经营模式,旅游电子商务网站的分类及 特点 教学难点: 旅游电子商务的运作模式与经营模式
备注：LO=learning outcomes（学习成果） 五、课程目标/课程预期学习成果（必填项）（预期学习成果要可测量/能够 证明） 六、课程内容（必填项） 第一章 旅游电子商务概论 教学内容： 1.1 旅游电子商务概念 1.2 旅游电子商务的现状与发展过程 1.3 旅游电子商务发展存在的问题及策略 知识要求： ① 了解旅游电子商务的定义 ② 掌握旅游电子商务网站的分类及其特点 ③ 掌握旅游电子商务存在的问题及发展对策 能力要求： 熟练掌握旅游电子商务的定义、运作经营模式，旅游电子商务网站的分类及 特点。 教学难点： 旅游电子商务的运作模式与经营模式 LO61：能发掘信息的价值，综合运用相关专业知识和技能，解决实际问题。 LO71：愿意服务他人、服务企业、服务社会。 LO81：具有基本外语表达沟通能力。 序号 课程预期 学习成果 课程目标 （细化的预期学习成果） 教与学方式 评价方式 1 LO211 掌握旅游电子商务基本知识 讲师授课 作业，课堂 探讨 2 LO34 了解旅游电子商务前沿信息 技术 讲师授课 作业，课堂 探讨 3 LO711 LO35：掌握旅游电子商务企 业的管理方法和工具。 讲师授课 作业，课堂 探讨
第二章旅游电子商务体系结构 教学内容 2.1旅游电子商务体系的构成 2.2旅游电子商务体系的功能 2.3旅游电子商务体系的特点 2.4旅游电子商务体系的交易模式 知识要求: ①了解旅游电子商务体系的构成 ②了解旅游电子商务体系的功能 ③掌握旅游电子商务体系的特点以及交易模式 能力要求 能够掌握旅游电子商务的内涵 教学难点 旅游电子商务体系的构成和特点 第三章旅游电子商务中的信息技术基础 教学内容 3.1互联网概述 3.2电子商务网站的规划与构建 3.3移动终端的规划与开发技术 3.4数据库技术 知识要求 ①了解旅游电子商务的运行平台互联网中的主要技术 ②了解旅游电子商务的交互平台网站在规划与建设时应注意的主要问题 ③了解主要技术数据库
第二章 旅游电子商务体系结构 教学内容： 2.1 旅游电子商务体系的构成 2.2 旅游电子商务体系的功能 2.3 旅游电子商务体系的特点 2.4 旅游电子商务体系的交易模式 知识要求： ① 了解旅游电子商务体系的构成 ② 了解旅游电子商务体系的功能 ③ 掌握旅游电子商务体系的特点以及交易模式 能力要求： 能够掌握旅游电子商务的内涵 教学难点： 旅游电子商务体系的构成和特点 第三章 旅游电子商务中的信息技术基础 教学内容： 3.1 互联网概述 3.2 电子商务网站的规划与构建 3.3 移动终端的规划与开发技术 3.4 数据库技术 知识要求： ① 了解旅游电子商务的运行平台互联网中的主要技术 ② 了解旅游电子商务的交互平台网站在规划与建设时应注意的主要问题 ③ 了解主要技术数据库
能力要求 能够掌握数据库作为后台进行数据处理的主要技术 教学难点 移动终端的规划与开放 第四章旅游网络营销 教学内容 4.1旅游网络营销概述 4.2旅游网络营销的过程与规划 4.3旅游网络市场调查 4.4旅游网络营销策略 知识要求 ①了解旅游网络营销的概念、特点和功能 ②了解旅游网络营销规划和旅游网站建设流程 ③掌握旅游网络营销组合策略 能力要求 能够掌握旅游网络营销策略 教学难点 旅游网络营销的过程 第五章旅游电子商务的支付 教学内容 5.1旅游电子商务的传统支付 5.2网上支付与移动支付 5.3网络银行
能力要求： 能够掌握数据库作为后台进行数据处理的主要技术 教学难点： 移动终端的规划与开放 第四章 旅游网络营销 教学内容： 4.1 旅游网络营销概述 4.2 旅游网络营销的过程与规划 4.3 旅游网络市场调查 4.4 旅游网络营销策略 知识要求： ① 了解旅游网络营销的概念、特点和功能 ② 了解旅游网络营销规划和旅游网站建设流程 ③ 掌握旅游网络营销组合策略 能力要求： 能够掌握旅游网络营销策略 教学难点： 旅游网络营销的过程 第五章 旅游电子商务的支付 教学内容： 5.1 旅游电子商务的传统支付 5.2 网上支付与移动支付 5.3 网络银行
知识要求: ①了解旅游电子商务常用的支付工具及支付过程 ②了解网络银行及其构成 能力要求: 能够掌握网上银行的概念及网上银行的构成 教学难点 网上支付的方式及流程 第六章旅游电子商务企业的管理方法和工具 教学内容 6.1旅游电子商务对企业管理的影响 6.2旅游电子商务的管理方法和工具 6.3ERP、CRM产品介绍 知识要求 ①了解旅游电子商务对企业管理的影响 ②了解业务流程重组、企业资源计划和客户管理的原理与软件工具的特点 能力要求 掌握业务流程重组在企业再造中的作用 教学难点 电子商务对企业管理和管理模式的影响 第七章旅行社电子商务 教学内容 7.1电子商务对旅行社业务的影响 7.2旅行社电子商务 7.3旅行社电子商务案例 知识要求: ①了解旅行社业务流程重组、发展策略
知识要求： ① 了解旅游电子商务常用的支付工具及支付过程 ② 了解网络银行及其构成 能力要求： 能够掌握网上银行的概念及网上银行的构成 教学难点： 网上支付的方式及流程 第六章 旅游电子商务企业的管理方法和工具 教学内容： 6.1 旅游电子商务对企业管理的影响 6.2 旅游电子商务的管理方法和工具 6.3 ERP、CRM 产品介绍 知识要求： ① 了解旅游电子商务对企业管理的影响 ② 了解业务流程重组、企业资源计划和客户管理的原理与软件工具的特点 能力要求： 掌握业务流程重组在企业再造中的作用 教学难点： 电子商务对企业管理和管理模式的影响 第七章 旅行社电子商务 教学内容： 7.1 电子商务对旅行社业务的影响 7.2 旅行社电子商务 7.3 旅行社电子商务案例 知识要求： ① 了解旅行社业务流程重组、发展策略
②了解旅行社电子商务系统结构及发展模式 能力要求 能够掌握旅行社网站的组成要素,旅行社内部信息系统的构成要素和主要功 能 教学难点: 中青旅发展电子商务的模式、特点和运营模式 第八章旅游中间商电子商务 教学内容 8.1电子旅游中间商电子商务 8.2商业模式 8.3案例:电子旅游中间商企业 知识要求 ①了解电子旅游中间商、电子旅游中间商的电子商务平台分类 ②了解电子旅游中间商的商业模式 ③了解典型企业电子商务的特点 能力要求: 能够掌握电子旅游中间商服务平台分类及主要技术、功能特点 教学难点: 去哪儿网的商务模式及典型企业及服务平台的特点 第九章酒店电子商务 教学内容 9.1酒店信息化管理 9.2酒店电子商务 9.3酒店电子商务应用案例 知识要求 ①了解酒店信息化系统的构成
② 了解旅行社电子商务系统结构及发展模式 能力要求： 能够掌握旅行社网站的组成要素，旅行社内部信息系统的构成要素和主要功 能 教学难点： 中青旅发展电子商务的模式、特点和运营模式 第八章 旅游中间商电子商务 教学内容： 8.1 电子旅游中间商电子商务 8.2 商业模式 8.3 案例：电子旅游中间商企业 知识要求： ① 了解电子旅游中间商、电子旅游中间商的电子商务平台分类 ② 了解电子旅游中间商的商业模式 ③ 了解典型企业电子商务的特点 能力要求： 能够掌握电子旅游中间商服务平台分类及主要技术、功能特点 教学难点： 去哪儿网的商务模式及典型企业及服务平台的特点 第九章 酒店电子商务 教学内容： 9.1 酒店信息化管理 9.2 酒店电子商务 9.3 酒店电子商务应用案例 知识要求： ① 了解酒店信息化系统的构成
②了解酒店电子商务体系结构 能力要求 能够掌握酒店信息化系统的构成 教学难点 酒店电子商务体系结构 七、评价方式与成绩 总评构成 (1+X) 价方式 占比 平时表现(包括出勤,课堂互动参与,20% 课堂在线测试成绩) X2 学生汇报旅游电子商务的未来 X3 旅游电子商务案例展示分享 撰写人:程伟勇 系主任审核: 华土 时间:20219.14 时间:2021916
② 了解酒店电子商务体系结构 能力要求： 能够掌握酒店信息化系统的构成 教学难点： 酒店电子商务体系结构 七、评价方式与成绩 总评构成 （1+X） 评价方式 占比 X1 平时表现（包括出勤，课堂互动参与， 课堂在线测试成绩） 20% X2 学生汇报旅游电子商务的未来 40% X3 旅游电子商务案例展示分享 40% 撰写人：程伟勇 系主任审核： 时间：2021.9.14 时间：2021.9.16