得分 评卷人 四、简答（每小题10分，共20分） 41.在电话约见中，要在最短的时间引起潜在客户的兴趣，主要有什么技巧？ 42.顾客刚刚走进商店，销售人员就热情地迎上去，问：“先生，您要买点什么？”请评价销 售人员的这个行为。 得 分 评卷人 五、案例分析(20分】 43.商店里，一位顾客正在挑选手机，他拿着一款手机犹豫不决。 推销员：先生，这款手机满足了您所有的需求，它真的很适合您。 顾客：可是它太贵了。 推销员：什么，太贵了，您怎么不早说呢？我们有便宜的呀！这个手机就便宜得多，只不过 没有上网功能。 顾客：要是没有上网功能，我为什么要买它呢！ 推销员：那你就买那款可以上网的的手机吧。 顾客：可是那个又实在太贵了呀！ 推销员：一分钱一分货呀。 顾客：贵的我买不起呀！ 推销员：（非常愤怒）那你到底买不买呀？ 请阅读以上案例，回答下列问题： (1)推销员在处理顾客异议时有什么不妥之处？ (2)请你给那位推销员提出改进建议。 2469|得分|评卷人| I .I I 四、简答{每小题 0分，共 0分} 1. 起潜在 户 的兴趣 要有 42. 刚 刚走进 销售 就热情地迎上 您要买 请评 售人员的这个行为。 |得分|评卷人| I I I 五、案例分析 0分} 43. 一位 客正在挑选 他拿着一款手机 推销员 z先生，这款手机满足了您所有的需求，它真的很适合您。 顾客:可是它太贵了。 推销员 z什么，太贵了，您怎么不早说呢?我们有便宜的呀!这个手机就便宜得多，只不过 没有上网功能。 顾客 z要是没有上网功能，我为什么要买它呢! 推销员 z那你就买那款可以上网的的手机吧。 顾客 z可是那个又实在太贵了呀! 推销员 z一分钱一分货呀。 顾客 z贵的我买不起呀! 推销员: (非常愤怒)那你到底买不买呀? 请阅读以上案例}回答下列问题 (1)推销员在处理顾客异议时有什么不妥之处? (2) 那位推 进建议 2469