不同的顾客与服务组成了各式各样 的服务系统。顾客为了得到某种服务而 到达系统、若不能立即获得服务而又允 许排队等待,则加入等待队伍,待获得 服务后离开系统,见图6-1至图6-5。 顾客到达 服务完成后离去 →O…服务台 正在接受服务的顾客 图6-1单服务台排队系统不同的顾客与服务组成了各式各样 的服务系统。顾客为了得到某种服务而 到达系统、若不能立即获得服务而又允 许排队等待，则加入等待队伍，待获得 服务后离开系统，见图6-1至图6-5。 图6-1 单服务台排队系统 前 言